PDA

View Full Version : مركز مشتري گريزي!!!!



Evanescence
4 July 2005, 03:36 AM
به پیشنهاد جناب گل آقا ، تاپیک زیر با هدف ارائه نظرات کاربران در مورد وضع مشتری مداری در صنعت خودروی کشور و انعکاس احتمالی این نظرات به مسئولان مربوطه ایجاد شد . لطفا از ایجاد تاپیکهای مشابه خودداری کنید

گل آقا
4 July 2005, 07:08 PM
Evanescence عزیز،
ممنون، مثل همیشه فعال و آماده هستید :icon_cool اینم یکی از دلایلیه که دوست نداشتیم ما رو تو این فروم تنها بگذارید.......

برای اولین پست نوشته های خودم در تاپیک یکی از دوستان رو کپی پیست میکنم اینجا.
این فقط برای شروع هست و حرفهای دیگری هم دارم که بعدا و سر فرصت خواهم نوشت.
امیدوارم دوستان دیگه هم انتقادات و بعضا تجربیات تلخ خودشون رو اینجا بنویسن و همه با هم یه تاپیک پر بار درست کنیم، گر چه ممکنه بعضی از دوستان اعتقاد داشته باشن کسی از طرف ایران خودرو به حرفهای تو این تاپیک ترتیب اثر نمیده، ولی من معتقدم ما باید کار خودمونو بکنیم.

مطمینم اکثر شما مشکلات زیادی با ماشینهاتون، نمایندگیها، تحویل خودرو، ثبت نام و .... داشته اید، پس لطف کنید و مشکلات خودتونو رو با دوستان این فروم و احتمالا بعضی از آقایان در ایران خودرو به اشتراک بگذارید. ممنون :icon_cool

و اما داستان ما......
یه 206 ثبت نام کرده ام که موعد تحویل اون تیر ماه 84 هست، برای اطلاع از چند و چون و زمان تحویل ماشین و اینکه آیا میتونم ماشین رو تبدیل کنم، امروز ( پریروز ) رفتم دفتر ایران خودرو در شهرک غرب (همونی که نزدیک بیمارستان آتیه هست) دیدم زیر ساختمون یه دفتر درست کردن برای جوابگویی به مشتریان یا به اصطلاح همون "مشتری مداری" خودمون. (البته قبلا هم برای تحویل پژو 206 قبلیم به این ساختمون رفته بودم ولی این مرکز مشتری گرایی در طبقات بود)

القصه.... از در که وارد شدم دیدم چهار تا آقای ترگل ورگل با لباسهای فرم ایران خودرو نشستن اون روبرو، با یه سر چرخوندن و نگاه به تابلوهای بالای سر اونا، پی بردم که جواب قصه ما تو آستین این دوستانه.
رفتم جلوی کانتر و یه سلام مودبانه کردم.
"سلام عرض کردم قربان"
جوابی نیومد.
حالا تو وضعیتی قرار داشتم که میتونستم پشت کانتر رو هم ببینم.
نفر اول سمت چپ داشت با تلفن حرف میزد، دوست دخترش بود یا فامیلش، اونو نمیدونم، ولی رفته بود زیر دو خم صحبت کردن با طرف.
چشمامو چرخوندم به سمت نفر دوم،
یه دونه مجله داخلی خود ایران خودرو رو گرفته بود تو دستش و رفته بود توش که کنه مطلب رو در بیاره، البته به ظاهر، چون چشاش چنان دو دو میزد تو این کلمات که معلوم بود برای فرار از جواب دادن به مشتریان داره سر خودشو گرم میکنه.
نفرات سوم و چهارم داشتن سر یه سیگار با همدیگه کل کل میکردن، گویا نفر چهارم یه نخ سیگار که تمام موجودی جیب نفر سوم بود رو ازش کف رفته بود و نفر سوم داشت باهاش چونه میزد که آب رفته از جوی رو دوباره برگردونه.
بعد از حدود یه دقیقه کل کل کردن نفر چهارم رضایت داد که بره دو تا چایی بیاره تا بخورن و بعد با هم دیگه سیگارو بزنن بر بدن.
تا حالا نزدیک دو دقیقه ای میشد که من اونجا وایستاده بودم و هنوز جواب سلام دومم رو هم نگرفته بودم.
برای مرتبه سوم گفتم "سلام عرض کردم"
نفر سوم سرشو بالا کرد یه نیگاه از سر دلسوزی بهم کرد و بدون دادن جواب سلام گفت "بفرمایین" و دوباره روشو برگردوند به سمت نفر چهارم و با نگاهش داشت به طرف میگفت ده پس پاشو اون چاییه که گفتی رو بیار!!
خیر مث اینکه قرار نبود کسی جوابگوی من باشه.
در همین حین نفر دوم رضایت داد که سرشو از رو مجله بلند کنه.
مث برق و باد خودمو روبروی طرف قرار دادم و بهش گفتم "سلام"
طرف رفته بود تو شیشو بش اینکه حال داره جواب سلام منو بده یا نه که یه دفه دیدم چش هر چهار نفر از حدقه زد بیرون.
با خوش بینی هر چه تمومتر پیش خودم گفتم "اوخ جون" به نظرم رییسشون اومده.
خودمو آماده کردم که برگردم به رییس بگم ای جان جانان، خان خانان، آمدی جانم به قربانت ولی حالا چرا!!
یه نمور سرمو برگردوندم که ببینم این رییس با هیبت چه ریختیه و در ضمن عرض ادب خالصانه خودمو نصار ایشون و هر چی برو بچ باحال و با معرفت ایران خودروییه بکنم که....... دیدم ای دل غافل عجب اشتباهی کردم.
دو تا دختر سانتیمانتال و خوش تیپ، از اونایی که حداقل یه ساعت جلوی میز توالت وقت صرف کردن، بغل دستم وایسادن.
یکیشون گفت: آقااا سللللام
یه وقت دیدم نفر سوم در حالی که 2000 ولت برق از چشاش بیرون میزد و شور و شعف سراسر وجودشو فرا گرفته بود، برا اینکه از دیگر رفقا جلو بزنه تموم قد پاشد و گفت: خواهش میکنم بفرمایید. ( البته طرف کمی تا قسمتی از من و دو تا مرد دیگه که تو این مدت به جمع کاملا صمیمانه :icon_twis ما اضافه شده بودن خجالت کشید و گرنه میگفت امر کن ای سرو چمان، ای بلند بالا، ای حوری ملکوتی، ای..... )
دختره در حالی که عشوه میریخت، اونم بصورت تناژ نه کیلویی گفت:
آقااا کی نوبت من میشه و در همون حال برگه ثبت نامشو دراز کرد طرف نفر سوم ( از همون برگه ها که دست منو اون دو تا آقای دیگه هم بود )
نفر چهارم به طرفهَ العینی دعوتنامه رو از دست دختره قاپید و با یه نگاه سرسری و در حالی که میخواست دخترارو مث هلو پوست کنده قورت بده پاسشون داد به سمت راست اتاق.
همچی که دخترا قصد کردن برن به اون سمت عینهو بن جانسون خودشو رسوند به همون جای مورد نظر.
حالا اینو داشته باشین که اون سه نفر چشاشون به اندازه یه ته استکان گشاد شده بود.
یکیشون گفت بابا عجب ولد....، عجب.... هست این یارو ( منظورشون نفر چهارم بود )
إإإ دیدی!! مخو زد، عجب ..........
این حرفایی بود که بین اون سه نفر در جریان بود.
خداییش من یکی نفهمیدم اون که با تلفن حرف میزد کی از زیر دو لنگ مخاطب پشت تلفن فارغ شده!! شما فهمیدین به منم بگین!!!
بعد از گذشت حدود یه دقیقه وقتی دوستان عزیز مطمین شدن که دوست چهارم مخ اون دو تا رو انداخته تو فرغون و داره دور انبارهای ماشینهای تولید شده و انبار شده ایران خودرو ( که عمرا به دست مصرف کننده نمیدن مبادا قیمت صد تومن بیاد پایین ) میچرخونه، نفر سوم روشو کرد به من و از سر ناچاری گفت بله.
عرضم رو به خدمت شاه شاهان، اون والا مقام رسوندم.
در حالی که چشاش داشت از پس گردنش بیرون میزد و در حالی که تمام حواسش به طرف لیلی بود، با حالت آمرانه ای گفت:
"ای آقا دلت خوشه ها، ما بعلت خرابی یکی از قطعات 206 هنوز تحویل خرداد ها رو هم شروع نکردیم چه برسه به شما که تحویل تیر هستید، در ضمن تا وقتی دعوتنامه براتون نیومده اصلا این طرفا پیداتون نشه.
جواب اون دو تا آقا هم یه چیزی تو مایه های همونی بود که به من دادن و در حالی که ما سه نفر بهم نگاه معنی داری میکردیم مرکز "مشتری مداری" ایران خودرو رو ترک کردیم ولی اون سه نفر باید حتما یه شکسته بند برن چون فک کنم بیش از اندازه به چشاشون فشار اومده و بعلت بیش از اندازه باز شدن ترک ورداشته!!!

اینم داستان امروز ما، ایران خودرو و مشتری گرایی

نتیجه گیری اخلاقی:
بعلت تقدم خانمها بر آقایون "مشتری مداری" اول شامل اونا میشه.
نتیجه گیری غیر اخلاقی:
منو اون دو تا آقا با نگاهامون به همدیگه به یه نتایجی رسیدیم، امیدوارم شمام به همون نتایج برسین.

دوستان عزیز و مدیران محترم شاغل در ایران خودرو:

1- "مشتری گرایی و مشتری مداری" یعنی سر وقت خودرو ثبت نامی را تحویل دادن.
2- "مشتری گرایی و مشتری مداری" یعنی به مشتری احترام گذاشتن.
3- "مشتری گرایی و مشتری مداری" یعنی جواب مردم را درست دادن.
4- "مشتری گرایی و مشتری مداری" یعنی برای وقت مردم ارزش قایل شدن.
5 و 6 و 7 و 8 و...... و 1000 "مشتری گرایی و مشتری مداری" یعنی
تمام اون چیزهایی که من و شما میدونیم و دیگه به قصه هزار من تبدیل شده، نه پلمب کردن ماشین و ....... و الخ

arash p mbz bmw
6 July 2005, 08:37 PM
سلام بچه ها
شما هیچ نظری ندارید یعنی تا حالا بوسیله ی ایرانخودرو مورد ازار عصبی قرار نگرفتید؟؟
ماشینتون تا حالا قطعاتش گم نشده؟؟؟
بابا ایول کم کم دارم باور میکنم که ایرانخودرو مشتری ازاری نمیکنه

گل آقا
6 July 2005, 08:37 PM
دوستان چه استقبالی از این تاپیک کردن!! :icon_roll
مثل اینکه فقط من و یکی دو تا از دوستان دیگه انتقاد داریم و دیگر دوستان تا حالا به هیچ مشکلی در زمینه تحویل، تعمیر و..... خودرو خودشون برنخورده اند.
بعضا توی تاپیکهای دیگه دیدم که دوستان خیلی حرفها برای گفتن دارن ولی حالا که یه تاپیک اختصاصی برای این کار باز شده نمیدونم چرا حرفها هم تموم شده!!

دوستان عزیز،
این تاپیک نه تنها برای انتقاد، بلکه برای آگاهی هر چه بیشتر همه اعضا در مورد مشکلات و گرفتاریهایی که با آن دست به گریبان بوده ایم باز شده، بازگو کردن این مشکلات میتونه تجربه ای بشه برای دوستان و احتمالا جلوگیری از مشکلات مشابه برای دیگران.

بزودی یکی دیگه از تجربیات تلخ خودمو براتون مینویسم.

(==>hell lord<==)
6 July 2005, 09:07 PM
گل اقای عزیز علت استقبال نکردن اینه که تعداد خیلی کمی از عضو شدهای گروه ماشین دارن و یا میخوان خودشونو تو دردسر خرید ماشین بندازن...به هر حال همه نگران وضع کشور و وضع مدیریت هستند . بعضی واقعن مشکلاتی دارن(از قبیل گشنگی و کم خوابی و...) که نمیدونم چرا عقده ی این مشکلات رو سر مشتری خالی میکنن و یادشون میره که ممکن هست یک روز خود اونها هم در همچین موقعیتی گیر کنن.واقعن این ضعف بزرگ کشور ما هست که بیشتر افراد وظیفه ی خودشون رو انجام نمیدن و وقتی یکی به کمک انها احتیاج داره دچار غرور میشن و مشتری رو به چشم یک گدا میبینن!متاسفم!!!!!!!!!!!!!!!!1

arash p mbz bmw
6 July 2005, 09:22 PM
سلام دوست خوبم اتفاقا بیشتر بچه ها بیشتر اتومبیل دارن و کلی هم از اینجور مسائل براشون پیش میاد اما همیشه وقتی به پای عمل میرسه ووقتی میگن که اقا انتقادات رو بگید همه کنار میکشن نمیدونم چرا
عزیز ایراد از عقده نیست وقتی مدیریت نباشه مطمئنا این مشکلات پیش میاد و رفع هم نمیشه تا وقتی که خودمون نخوایم

MOJTABA SPECIALIST
7 July 2005, 12:57 AM
با سلام و عرض خسته نباشید خدمت همگی دوستان

و تشکر فراوان از شما به خاطر باز کردن این تاپیک مفید (بلاخره یه جا پیدا شد بتونم درد دلمو بگم )

بنده یه 206 تیپ 5 بصورت تحویل فوری و نقدکه 45 روزه هستش ثبت نام کرده بودم که زمان تحویلش

دی ماه 83 بود چشمتون روز بد نبینه:icon_redf بعداز 2 ماه و نیم تاخیر بلاخره در اسفند آن را تحویل گرفتم

بازهم تاکید میکنم چشمتون روز بد نبینه در همان ساعات اولیه تست ماشین متوجه شدم که ترمز دستی

اتومبیل کار نمیکنه :icon_biggبعد ازمراجعات مکرر به نمایندگی های مجاز(می گفتند که الان شبه عیده و ماسرمون خیلی

شلوغه و وقت نداریم) با لاخره متوجه شدم که آقایان در خط منتاژ فراموش کرده اند کانکتور مربوط

به ترمز دستی را وصل کنند:icon_lol:بعد از حدود 20 روزی که از اتومبیل استفاده نمودم ودر جاده آن را تست

کردم متوجه شدم که موتور آن بشدت داغ میکنه ودرجه آب از 95 درجه میگذره:icon_roll پس از مراجعات بسیار

مکرر به نمایندگی ها (باور کنید که دیگه کلافه شده بودم وجانم به لبم رسیده بود) بلاخره این عیب

بسیار بزرگ { البته از نظر نمایندگی جزئی } نیز رفع شد

خلاصه اینکه اگر میخواستم از کمپانی دایمر کرایسلر آلمان ماشین بخرم و وارد ایران کنم اینقدر درد سر وبدبختی متحمل نمیشدم

موفق وپیروز باشید

پارسا
7 July 2005, 11:43 AM
به نظر من
جايي که رقابت نباشه مشتري مداري هيچ معنايي نخواهد داشت .
وقتي صنعت خودرو دست دولت است و رقابتي وجود ندارد ( رقابتهاي صوري بين دو شرکت ايران خودرو و سايپا که رقابت نيست !!!! ) مشتري مداري وضعي بهتر از اين نخواهد داشت !

Sina-Ts
7 July 2005, 12:24 PM
اينجا فقط مخصوص ايران خودرو هست؟

arash p mbz bmw
7 July 2005, 12:34 PM
:icon_cool
اينجا فقط مخصوص ايران خودرو هست؟
نه سینا جان هر انتقادی از صنعت خودرو و مشتری گریزی داری میتونی بگی

(==>hell lord<==)
7 July 2005, 04:44 PM
یعنی کشور ما که نمیتونه ماشین 100% بسازه حد اقل از پس منتاز کردن هم بر نمیاد؟؟واقعن جای تاسف داره!

گل آقا
7 July 2005, 06:56 PM
hell lord عزیز،
کار نشد نداره. همه کارها رو میشه به نحو احسنت انجام داد ولی متاسفانه دلمون نمیخواد که این کارو بکنیم.


یه مشکل دیگه.....
نوبتم شده بود که 206 تیپ 5 قبلیم رو بعد از دو ماه تاخیر بگیرم (البته بعد از کلی ناراحتی و بحث در مرکز مشتری مداری ایران خودرو در شهرک غرب )
بعدازظهر بود که از طرف نمایندگی.... زنگ زدن که آقا ماشینتون حاضره بیاین تحویل بگیرین.
منم کلی خوشحال که بعده دو ماه تاخیر بالاخره ماشینم اومده.
مدارکو ورداشتم و رفتم نمایندگی، دیگه هوا تاریک شده بود.
کارمند قسمت تحویل خودرو که دست بر قضا از آشنایان یکی از دوستان نمایشگاه دار من هم بود، مدارک رو گرفت و یه برگه گذاشت جلوی من گفت: امضا کن
گفتم چیه
گفت: برگه تحویل خودرو
به شوخی گفتم هنوز ماشینو تحویل ندادید من امضا کنم؟ خلاصه امضا کردم و گفتن اوناها اون ماشینت، در ضمن ااهههمممم....
گفتم بله، چشم میدونم.
یه سرفه بیست هزار تومنی زدم کف دست آقایون و رفتم سوار ماشین شدم و یه ضرب رفتم در نمایشگاه دوستم که سیصد چهارصد متری اون نمایندگی بود.
یکی از دوستان برا خوش آمد گویی اومد بیرون و همینطور که داشتیم خوش و بش میکردیم یه قری به اندازه دو تا کف دست روی گلگیر دید و بهم نشون داد.
کارد میزدن خونم در نمیومد :icon_bigg
با دوستم که با اون نمایندگی آشنا بود برگشتیم نمایندگی.
مطلب رو براشون توضیح دادم، گفتن چیزی نیست که فردا بیار اینجا خودمون واست صافش میکنیم.
گفتم بابا ماشین صفره!!!
دیدن نه مثل اینکه من خیلی جدی وایستادم
گفتن برگه تحویلو امضا کردی
گفتم شما امضا رو قبل از تحویل از من گرفتین
گفتن همینی که هست میخوای بخوا نمیخوای نخوا
گفتم ماشینو میذارم همینجا میرم
گفتن ما میذاریمش تو خیابون
گفتم میرم ازتون شکایت میکنم
یهو دیدم بابای خانواده و داداشا و هر چی فک و فامیل و کارمند اونجا بودن گفتن چی، شکایت میکنی!!
میخواستن بریزن سر ما دو تا حسابی از خجالتمون در بیان. واسه چی? واسه اینکه گفته بودم شکایت میکنم.
خلاصه چند تا از مشتریا اومدن پا در میونی و گفتن حالا بده به خودشون برات صاف میکنن و از این حرفا.... در ضمن تو برگه رو امضا کردی، توضیحات لازم رو برا اونا هم دادم ولی دیدم فایده نداره......
درد سرتون ندم......
ماشینو ورداشتم اومدم بیرون، به اونا هم ندادم واسه صاف کردن، یه ضرب بردمش پیش یکی از آشناها و بدون رنگ درش آورد ولی واسه من 70 تومن آب خورد.

نتیجه گیری اخلاقی:
بابا عیب نداره که، حالا یه خورده قر شده، آسمون که به زمین نیومده.
نتیجه گیری غیر اخلاقی:
یه مشت قلدر و لات شدن نماینده و اگه حرف حق بزنین با فک و فامیل میریزن سرتون.
نتیجه گیری برای دوستان در تالارهای پارسی:
حتما ماشینو دقیق ور انداز کنین بعد برگه تحویل رو امضا کنید، حتی اگه نمایندگی از آشنایان و فامیل شما باشه ( آدم از آشنا بیشتر ضربه میخوره )
البته فکر نکنین اگه مشکلی تو ماشین دیدید براتون ماشینو عوض میکنن، زهی خیال باطل، ماشینو میبرن تو کارخونه صاف میکنن و بعد چند روز دوباره بهتون میدن.

crimsondevil50
7 July 2005, 08:58 PM
من نمي دونم چرا موقع ثبت نام از مشتري رنگ را ميپرسن!! در واقع بايد براي اين باشه كه از چند ماه پيش بدونند كه چه رنگي رو توليد كنند اما براي من كه دو بار ماشين ثبت نام كردم هر دو بار به علت رنگ ماشين رو دير تحويل دادن و خواستن كه برم رنگ رو عوض كنم. گفتن از اين رنگ توليد نشده!
الان هم كه يه 206 خاكستري نوشتم باز هم ميگن اين رنگ توليد نشده فقط قرمز در صورتي كه من ديروز انبار ايران خودرو توي جاده كرج بودم به جرات مي تون م بگم بيش از 3000 تا 206 اغلب نقره اي و خاكستري زير آفتاب خاك مي خورن!

fizzi
8 July 2005, 08:22 PM
اينهم خاتره من:

دي ماه سال قبل براي تحويل گرفتن 206 تيپ 3 رفتم نمايندگي جاده سنتو در مشهد .

وضعيت داخل ماشين :

روي صندليها و زير سيگاري پر از پوست تخمه بودند !!!
فرش كف ماشين زير لاستيك پا مزين به 1 من گل كف چكمه...( زمستون بود)

خلاصه رفتم مثلن شكايت كنم ...!!!
مسئول مربوطه كه تازه خيلي رفيق و اشنا بود با ضرب وزور اوردم وماشين رو بهش نشون دادم ...با تعجب گفت مشكلت چيه؟؟؟
گفتم نميبيني فرش ماشين گلي هست ..اين پوست تخمه ها ؟؟؟ نكنه اينا هم جزو تجهيزاته جديدتونه ؟؟
با خونسردي گفت اي بابا ...اقا جان ! چقدر شما نازك نارنجي تشريف دارين!!! خوب حتمن در زمان بارگيري در تهران بارون مياومده كارگره با رفيقش اومده نشسته اين تو ...! بيكار بودن خب...نشستن تخمه خوردن ....!! حالا اگر ناراحتي بگم بيان برات تميز كنن...!
منم ديگه از عصبانيت داشتم ميتركيدم اومدم خونه وافتادم به جونش تا اوون گلها رو از رو فرش تميز كردم و پوست تخمه ها رو با جارو برقي ...
تازه بعد ها فهميدم مورد من از موارد بسيار خوب واستثنايي بوده !!

bardiashamee
9 July 2005, 12:18 AM
من 405 رو تو کرج تحویل گرفتم دیدم 52km کار کرده به نمایندگی گفتم چرا ؟؟


گفت : خوب راننده آوردتش از تهران !!!!!!!!!!!!!!!

bardiashamee
9 July 2005, 11:29 PM
چرا پشت در عقب بین لاستیک ودر به اندازه 2 وجب رنگ داشت با پولیش یه وجبشو پاک کردم !!!!!!!!
فکر کنم تو همون کارخونه رنگش کرده بودن
در باک هم رنگش تفاوت داره!!!!

توش و روشو که نگو

من آذر ماه تحویل گرفتم ماشین تو بارون از تهران اومده بود!!! تا زیر کاپوت گل پاشیده بود

نایلون صندلی های جلو رو کنده بودن!

لاستیکهای زیرپایی عقبم گلی بود!! (حتمآ راننده از کارخونه تا کرج عقب نشسته بوده)

arash p mbz bmw
10 July 2005, 01:46 AM
بهت گفتم که خیلی بد میرن
راستی بچه ها ماشین ما هم رنگ در باک فرق میکنه کسی دلیلو میدونه یعنی ایرانخودرو عشقش نمیکشه در باکو رنگ کنه درست حسابی؟؟؟؟؟

گل آقا
10 July 2005, 08:12 PM
یکی از سوالاتی که اغلب ذهن منو به خودش مشغول میکنه اینه که چرا همه کارخونه های خودرو سازی سر وعده به قول خودشون عمل نمیکنن.
مثلا تو قرارداد مینویسن "تحویل خرداد ماه" ولی همیشه با یکی دو ماه تاخیر ماشینو تحویل میدن.
تا حالا شده کسی از دوستان ماشین ثبت نامیش رو سر موعد تحویل بگیره؟ من یکی که تا حالا نه دیدم و نه شنیدم.
ماجرا جالب تر میشه زمانی که بدونیم تو انبارهای خودروسازان پر ماشین صفره و داره خاک میخوره و آفتاب.
راستی چرا باید اینطوری باشه؟ کنترل بازار؟ قیمت؟ یا........
اینم یکی از دلایلیه که من میگم مشتری گرایی تبدیل میشه به مشتری گریزی و......

(==>hell lord<==)
10 July 2005, 08:25 PM
یکی از سوالاتی که اغلب ذهن منو به خودش مشغول میکنه اینه که چرا همه کارخونه های خودرو سازی سر وعده به قول خودشون عمل نمیکنن.
مثلا تو قرارداد مینویسن "تحویل خرداد ماه" ولی همیشه با یکی دو ماه تاخیر ماشینو تحویل میدن.
تا حالا شده کسی از دوستان ماشین ثبت نامیش رو سر موعد تحویل بگیره؟ من یکی که تا حالا نه دیدم و نه شنیدم.
ماجرا جالب تر میشه زمانی که بدونیم تو انبارهای خودروسازان پر ماشین صفره و داره خاک میخوره و آفتاب.
راستی چرا باید اینطوری باشه؟ کنترل بازار؟ قیمت؟ یا........
اینم یکی از دلایلیه که من میگم مشتری گرایی تبدیل میشه به مشتری گریزی و......
به این میگن کلاس...این کارارو میکنن که بگن کلاسمون بالا هست و از بس مشتری داریم ماشینامون با تاخیر ارزه میشن!!!!!! :icon_arro :icon_razz

arash p mbz bmw
10 July 2005, 08:35 PM
دوست خوبم شرکتهای بزرگی مثل بنز و......این بامبولو در نمیارن چه برسه به ایرانخودرو که هیچ عددی نیست
من فکر کنم دلیلش این باشه که میخواد قیمتهای بازارو جابه جا کنه اینطوری خیلی سود میکنه

گل آقا
23 July 2005, 01:59 AM
یکی دیگه از چیزایی که خیلی مهمه و خودروسازان باید به اون خیلی اهمیت بدن، کنترل کردن نمایندگیهای مجازه.
تو این نمایندگیها واقعاً هرج و مرج و بی قانونی غوغا میکنه.
یکی از ساعت 4 صبح میره تو صف وامیسته تا نوبتش بشه بعد میبینه ساعت 9 صبح یه مهندس یا دکتر که افتخار آشنایی با رییس یا ..... اون نمایندگی رو داره، یه ضرب و بدون تو نوبت وایستادن میاد میره تو و خیلی سریع هم کار ایشونو انجام میدن مبادا اون جناب خسته بشه.
یکی دیگه از فساد و پول خوری این مسـؤلین به طرق مختلف میناله و....

یکی از دوستانم که پراید داره دیروز برام تعریف میکرد که وقتی ماشینشو گرفته دیسک و صفحه خراب بوده و کلاج ماشین زیر پاش دل دل میکرده.
برده یکی از نمایندگیها و براش تعویض کردن، بعد چند روز دوباره همون مشکل پیش اومده بعلاوه مشکلات اضافه دیگه.
دوباره رفته همون نمایندگی و مجدداً براش عوض کردن ( البته به قول خودشون، دوست من که خلاف این نظر رو داشت )
این قصه برای سومین بار تکرار میشه و مجدداً این دوست ما میره همون نمایندگی و برای مرتبه سوم دیسک و صفحه عوض میشه منتها این بار بهش میگن شما باید پانزده هزار تومن اضافه به ما بدی برای اینکه ما دیسک و صفحه ایرانی رو برداشتیم و جاش برات کره ای گذاشتیم.
دوستم میگفت خوشحال و خندون پول اضافه رو دادم ولی تو فاکتور هیچ چیزی از این مبلغ اضافه درج نشد.
میگفت شک کردم که شاید اینا دروغ میگن و برام کره ای نذاشتن، رفتم و از کارمند اون قسمت که تو این مدت دیگه منو شناخته بود سوال کردم که واقعاً دیسک و صفحه من فابریکه.
طرف بهش جواب داده بله این سری کارخونه همه دیسک و صفحه هایی رو که فرستاده فابریکند.
ماجرایی که دوستم تعریف کرد مربوط به دو سه سال قبل میشه، و اون موقع هیچ هزینه اضافی برای این جور موارد گرفته نمیشده، همونطور که برای دیسک و صفحه های قبلی هم پولی پرداخت نکرده بوده.
حالا این سوال پیش میاد که نمایندگی پول رو به چه مجوزی گرفته و چرا تخلف کرده و......
آدرس نمایندگی رو به من گفت ولی صد افسوس که کو گوش شنوا.......
درسته این ماجرا مربوط به چند سال پیش میشه، ولی مطمیناً الان هم خلافهای از این دست بسیار زیاده و لزوم کنترل بر کارهای این نمایندگیها واقعاً محسوسه.

arian_206
23 July 2005, 07:52 PM
سلام دوستان
ديروز ظهر وقتي ماشين رو پارك كردم
كولرم كار ميكرد
ولي دوباره بعد 3 يا 4 ساعت كه دوباره سوار شدم
فن كولر و رادياتور و حتي كمپرسور هم كلاچ ميكرد ولي دريغ از باد خنك حتي خنكتر از دماي 40 درجه بيرون واژه AC هم روشن بود
در ضمن قبل از اين اتفاق براي سرويس بردم نمايندگي 1175 كه بعد 5 روز نو بتمون شد !!!! تعريفش رو بعضي از دوستان ميكردن
ولي جز بدتر شدن ماشين
چيزي نصيبمون نشد
1-اشكال صدا جلوي ماشين رفع نشد
2-كشش ماشين كم شد
3-تاخير بوق چراغها پدال گاز و.... بيشتر شد
4-روي ضبط وكنسول ماشين نو زخمي شد
ممنون از راهنمايي شما .
( 206 تيپ 5 كاركرد 3000 )

رحيم توكلي
25 July 2005, 04:10 AM
بزرگتزین مشکل ما اینه که نمایندگیها ماشین خراب میکنند وبه مکانیکهای بیرون اعتماد نداریم یا مجهز نیستند

گل آقا
25 July 2005, 04:57 AM
گله یکی از دوستان از یه نمایندگی دیگه:


سلام دوستان
ديروز ظهر وقتي ماشين رو پارك كردم
كولرم كار ميكرد
ولي دوباره بعد 3 يا 4 ساعت كه دوباره سوار شدم
فن كولر و رادياتور و حتي كمپرسور هم كلاچ ميكرد ولي دريغ از باد خنك حتي خنكتر از دماي 40 درجه بيرون واژه AC هم روشن بود
در ضمن قبل از اين اتفاق براي سرويس بردم نمايندگي 1175 كه بعد 5 روز نو بتمون شد !!!! تعريفش رو بعضي از دوستان ميكردن
ولي جز بدتر شدن ماشين
چيزي نصيبمون نشد
1-اشكال صدا جلوي ماشين رفع نشد
2-كشش ماشين كم شد
3-تاخير بوق چراغها پدال گاز و.... بيشتر شد
4-روي ضبط وكنسول ماشين نو زخمي شد
ممنون از راهنمايي شما .
( 206 تيپ 5 كاركرد 3000 )

arash p mbz bmw
25 July 2005, 07:56 AM
ولی رحیم جان اینو بدون که اگر نمایندگی اشنا باشه دیگه هیچ غمی نیست و حتی از تعمیرکارای بیرون خیلی بهتره
موفق باشی

گل آقا
7 August 2005, 09:51 PM
آقا تو این مرکز ایران خودرو در شهرک غرب چه شیر تو شیریه!! :icon_twis
حدود ده روز پیش با هر بدبختی و فلاکتی بود خودمو پرت کردم داخل ساختمون. :icon_sad:
اولش که دم در جلومونو گرفتن گفتن برو پایین، منظورشون "مرکز مشتری گریزی" بود :icon_razz
مام که قبلاً پیه آقایون به تنمون خورده بود، باکلی خالی بندی و جنگولک بازی خودمون انداختیم تو.
اوه اوه چشمتون روز بد نبینه، بیشتر از دو هزار تا مراجعه کننده تو این طبقات بالا و پایین میکردن :icon_eek:
جالب ترین نکته این بود که یهو میدیدی ده نفر بالا سر یه کارمند وایستادن تا کارشون انجام شه بعد نفر بغلی اون کارمنده بیکار نشسته بود.
یه کارمند با موبایلش بازی میکرد اون یکی وقت سر خاروندن نداشت.
آدمام که قربونش برم، عین ماشین این پله ها رو بالا پایین میکردن.
حالا شانس آوردیم تو هر طبقه ای یه آب سردکن با لیوان یه بار مصرف گذاشته بودن وگرنه همه از دم تلف شده بودن.
بعضی از این کارمندا قابل ستایش و تقدیرن بعضیهای دیگم که .......
یه نکته دیگم نماینده های این نمایندگیها بودن، با من بمیرم و تو بمیری کارشونو پیش میبردن.
یهو 30 تا سند میاوردن میگفتن فلانی تو بمیری این بابا آشناست، کچلم کرده، سندشو بزن ما بریم. کارمنده میگفت نمیشه این فلان کارش نشده، یارو میگفت خودت یه کاریش بکن دیگه و ..............
به هر حال آشنایی با نمایندگیها هم بد نیست، خیلی بدرد میخوره، تو خونه بشین باد کولر بخور و مطمین باش یکی دیگه کارتو مثل برق و باد انجام میده.
از قدیم گفتن آدم اگه بخواد کارش راه بیفته باید یکی از این سه تا "پ" رو داشته باشه "پول" "پارتی" و "پررویی"
ما که دو تا اولیش رو نداریم، پس با استفاده از گزینه آخر رفتیم سراغ یه کارمند بلندپایه مشکلمونو گفتیم و ایشون هم از شانس بنده رو مود خوب بودن، دستور دادن که کارمون حل شه.
خدا پدرمادرشو بیامرزه، اگرم زندن براش نگه داره، با یه امضا کارو حل کرد، حالا دیگه همه تحویلم میگرفتن :icon_sad:
همه کارای اداری و مالی که حل شد گفتن 5 روز دیگه سند میخوره، حالا هم که خدمت شمام، ده روز رو رد کرده و فعلاً خبری نیست.
کلام آخر اینکه ما به این جور کار پیش بردن عادت کردیم ولی به جان خودم اگه یکی رو از خارج بیارن و بگن برا گرفتن ماشینت باید این کارارو بکنی، طرف با سه سوت مجنون میشه و جان به جان آفرین تسلیم میکنه :icon_idea

arash p mbz bmw
8 August 2005, 08:33 AM
شرق: مرتضى آقايى، رئيس كل روابط عمومى شركت ايران خودرو با ارسال يك نامه انتقادى به روزنامه شرق، اين روز نامه را متهم به تضعيف خودروى ملى كرده است. در اين نامه آمده است: «متاسفانه در ستون «بازار خودرو» آن روزنامه از ابتداى سال جارى و به ويژه طى دو ماهه اخير، سياستى در جهت تضعيف صنعت و توليد ملى، پشتيبانى از واردات بى رويه و ايجاد اختلال در ارتباط ميان خودروسازان با نهاد هاى دولتى جريان دارد كه به تازگى لحن خود را نيز شديد تر كرده است.مسئولان و نويسندگان ستون خودرو گرچه پس از حملات گسترده به گروه صنعتى ايران خودرو پيش از توقف توليد پيكان در اوايل بهار امسال، پاسخ اظهار نظر هاى غيركارشناسانه خود را در خصوص تاخير در توقف توليد اين خودرو، طى جوابيه اى به تاريخ ۲۹ فروردين ماه دريافت كردند، اما همچنان به رويه ناصواب خود نسبت به صنعت داخلى ادامه داده و باعث تضعيف روحيه كاركنان، متخصصان و مديران خدوم ايران خودرو مى شوند.خواهشمند است جهت اطلاع و آگاهى خود از موارد ذكر شده، دستور بفرمائيد يك كار تحليل محتوا در خصوص مطالب اين ستون انجام شود.ايران خودرو خواهان همكارى و تعامل با آن روزنامه وزين است و در عين حال انتظار دارد خبرنگاران و نويسندگان محترم آن نشريه نيز به رسالت مطبوعاتى خود به ويژه در تنظيم و ارائه مطالب واقعى و مستند پايبند باشند.در ضمن آماده ايم مستندات اين ابراز نارضايتى و مطالبى كه در آن روزنامه با هدف تضعيف توليد ملى در برابر واردات خارجى، اختلال در قرارداد هاى خودرو سازان، اختلاف در بين خودرو سازان داخلى، تضعيف خودرو ملى سمند و ايجاد جو نااميدى در صنعتگران ايرانى نگاشته شده است را تقديم داريم. اميد كه در رويه مذكور تجديد نظر گردد.» شركت ايران خودرو در شرايطى روزنامه شرق را به نگارش مطالبى در راستاى تضعيف توليد ملى متهم مى كند كه خاستگاه رسانه، انتشار ديدگاه ها و انتظارات افكار عمومى است. انتقادات عمومى نسبت به خودرو هاى ساخت داخل و به خصوص توليدات ايران خودرو وجود دارد و رسالت مطبوعاتى ايجاب مى كند اين انتقادات به گوش مسئولان مربوط رسانده شود. انعكاس ديدگاه هاى مردم رسالتى است بر دوش مطبوعات كه كسى را ياراى نفى آن نيست و نبايد باشد. در طول هفته، گزارشات و اخبار مستندى از خوانندگان روزنامه دريافت مى شود كه در صورت صلاحديد، انتشار آنها مشخص مى سازد كه آنچه در ستون خودرو روزنامه شرق نوشته مى شود، چيزى جز بيان حقيقت نيست. براى آگاهى مديران خودروسازى كشور از وضعيت توليد ملى مى توان با مستندات موجود در دفتر روزنامه به چند مورد اشاره كرد:
۱- شكايت يكى از خريداران توليد داخلى از شركت ايران خودرو به دليل آنكه برخلاف صورت خريد، ماشين با مدل پائين تر به جاى مدل ثبت نام شده توسط كارخانه تحويل داده شده است.(مدارك كامل در دفتر روزنامه موجود است.)
۲- به كار بردن دينام غير استاندارد در خودروهاى سمند كه منجر شد طى يك هفته شاهد حضور گسترده اين خودرو در تعميرگاه هاى كشور باشيم و در حالى كه گارانتى ها هنوز اعتبار داشت، تعميرگاه هاى ايران خودرو از پذيرش اين ماشين ها خوددارى كردند و اعلام مى كردند دينام براى تعويض نداريم! لازم است يادآورى شود توليد ملى در صورتى افتخار آفرين خواهد بود كه همراه با سطح بالاى كيفيت باشد. هر روز خبر خرابى خودرو هاى صفر كه چند روز از خروج آنها از كارخانه نمى گذرد، شنيده مى شود.شايد نقد پذيرى مهم ترين نكته اى باشد كه خودرو سازان داخلى و به خصوص ايران خودرو آن را فراموش كرده اند. شايد دليل عمده عدم بهبود كيفيت توليدات داخلى همين نكته باشد.






دوستان محترم امروز با دفتر شرق تماس میگیرم و تمام مستندات شمارو که توی این تاپیک قرار دادید براشون میفرستم

abedinian
15 August 2005, 11:24 AM
سلام به دوستان عزيز
آقا چيه شما همش به اين نمايندگي ها بد ميگين راهش رو بلد نيستين ديگه من خودم هروقت ماشين رو مي برم نمايندگي كلي تحويلم ميگيرن بعضي وقتها هم چيزي كه كم نميشه هيچ يه چيزايي هم اضافه مياد البته نميدونم از كجا مثل فيوز يا پيچ و :icon_sad: ميگن كارخونه اضافه گذاشته :icon_cool برين راهش رو پيدا كنين

bromideh
15 August 2005, 01:04 PM
سلام به دوستان عزيز
آقا چيه شما همش به اين نمايندگي ها بد ميگين راهش رو بلد نيستين ديگه .....
مثلاً چه راهي؟؟ ميشه بفرمائي شما از چه راهي ميرين؟ :icon_surp

abedinian
16 August 2005, 12:10 PM
مثلاً چه راهي؟؟ ميشه بفرمائي شما از چه راهي ميرين؟ :icon_surp
سلام
براي هر شخصي يه راهي هست براي رسيدن به مقصد.
دوست شدن دست به جيب شدن آشنا داشتن و خلاصه براي هر شخصي راهي هست عزيزم بگرد راهش رو پيدا كن

گل آقا
17 August 2005, 03:52 AM
آقا فقط ما مشکل داریم یا دوستان دیگه هم دارن و نمیگن؟

بالاخره بعد از مدتها تلاش و دوندگی ماشینم رو چهارشنبه هفته پیش گرفتم.
حدود دو ساعت بعد از تحویل گرفتن ماشین فهمیدم پخش سی دیش مشکل داره، از Track ده به بعد رو که اصلاً نمیتونه بخونه، تو Track های 1 تا 10 هم بعضی موقعها گیر میکنه و یهو ده بیست ثانیه گیر میکنه و بعد دوباره میخونه.
این مشکل بستگی به نوع CD ، اوریجینال یا کپی و نوع CD کپی شده تشدید میشه و یا کمتر میشه، این در حالیه که من با ماشین قبلیم که همین 206 تیپ 5 بود هیچ مشکلی نداشتم و همه سی دیها رو میخوند و حتی تو اکثر چاله چوله های تهران، پرش و مکث هم نداشت.

حالا این صورت مسأله بود، راه حل: اصلاً وجود نداره :icon_eek:
برگشتم نمایندگی که ماشینو گرفته بودم، گفتن این کار ما نیست تماس بگیرین با ایران خودرو بهتون میگه باید کجا ببرین.
اومدم تماس گرفتم، گفتن ببر تعمیرگاه 1175 تخصصی 206
زنگ زدم اونجا گفتن ما نمیتونیم، و نمیدونیم کجا باید ببرین، زنگ بزنین از امداد خودرو بپرسین.
زنگ زدم امداد خودرو، تلفن یه نمایندگی دیگه رو دادن
زنگ زدم اونجا گفتن یه جا هست تو خیابون سورنا که مربوط به گارانتی وسایل صوتیه، اسمش نیکان هست و ما تلفنش رو نداریم
زدم 118 و بعدشم تلفن موج نیکان رو گرفتم، 8 تا تلفن به من دادن که همش غلط بود ولی بالاخره آخریش کار کرد.
زنگ زدم اونجا گفتن ما فقط گارانتی دو مدل ضبط رو داریم و از ماه بعد قراره برا 206 تیپ 5 سی دی زیمنس رو تولید کنیم، بزنید پارس.
زدم پارس گفتن به ما مربوط نیست
دوباره زدم امداد خودرو گفتن بزن تعمیرگاه شماره یک
زدم اونجا گفتن بزن به فلان شماره وقت بگیر
زدم به اونجا منشی خودکار گفت وقت نداریم
رفتم اونجا، دم در ماشینو پارک کردم رفتم تو، مشکل رو گفتم، فقط میخواستن یه جوری شر بنده رو کم کنن و راحتتر تشریف ببرن تعطیلات تابستانی، یکی گفت پخش CD تموم شده نداریم و به این زودیها هم بعیده بهمون بدن، یکی دیگه گفت حالا عیب نداره وقت بگیر بیا ماشینو بخوابون بدیم وازش کنن، شاید یه جورایی درست شد!! :icon_twis
مثل اینکه قرار بود تکنسینشون با در آوردن دل و روده دستگاه ما یکمی به تخصصشون اضافه کنن!! :icon_eek:
خلاصه تو این پنج شیش روزه نزدیک بیست تا نمایندگی زنگ زدم و رفتم، تا الانم معلوم نشده باید به کدوم نمایندگی مراجعه کنم.
حالا اگه شما راه حل دیگه ای دارید، بسم ا..
آخرین کارم این بوده که توسط ده دست واسطه یه آشنا تو ایران خودرو پیدا کردم و بهش سپردم که ببینه باید به کجا مراجعه کنم، از ایشون هم فعلاً خبری نیست. مثل اینکه خودشونم هنوز نمیدونن کدوم نمایندگی میتونه کار ما رو انجام بده!! :icon_bigg

abedinian
17 August 2005, 08:36 AM
سلام گل آقا
بيخود نيست ميگن ماشيناي ايران خودرو شانسيه
من حدودا 20 روز پيش يه 405 تحويل گرفتم به قدري اوضاع ظاهريش بي ريخت بود كه نگو قفل مركزي و چراغ داخل اطاق هم كار نمي كرد اينقدر بدم اومد كه همونجا بردم دم بنگاه گفتم بفروشنش تا از دردسرهاي بعديش راحت بشم. :icon_cry:

alisam44
17 August 2005, 09:51 AM
ايران خودرو سياست رضايت مشتري را تعريف و به همه نمايندگي ها ابلاغ كرده است

مدير تضمين كيفيت ايران خودرو در خصوص لزوم تعريف و قانونمندسازي اصل حمايت از حقوق مشتري گفت: ايران خودرو سياست مشخصي با عنوان رضايت مشتري تعريف كرده كه به همه دفاتر و نمايندگي ها ابلاغ شده و مبناي توليد و فعاليت ما به شمار مي رود.
غلامرضا حاجي خاني افزود: هر سازمان توليدي حيات خود را مديون مشتري است و بايد حقوقي را براي او مترتب بداند. طبيعي است كه جذب و حفظ مشتري براي يك بنگاه اقتصادي اصل اوليه براي بقا و دوام به شمار مي رود.
وي از جمع آوري ميليونها سطر اطلاعات مشتريان در حوزه ها و بخش هاي مختلف و پردازش و تحليل آنها بطور هفتگي خبر داد و افزود: بر اساس اطلاعاتي كه در مورد كيفيت خودروها و نحوه ارائه خدمات پس از فروش دريافت مي شود نقاط ضعف و قوت بطور مرتب سنجيده و مشخص شده و حتي نظام پرداخت ها در ايران خودرو نيز به اين سيستم متصل شده و از آن تاثير مي پذيرد.
حاجي خاني درخصوص برخي اشكالات احتمالي و جزيي كه به سمند نسبت داده مي شود، گفت: خودرو ملي حاصل زحمات و تلاش هاي برادران و خواهران ايراني ما در ايران خودرو است و تلاش زيادي شده تا حرمت واژه ملي و خودرو ملي در طراحي و ساخت آن لحاظ شود.
وي خاطرنشان ساخت: اين خودرو تست هاي معتبري را در موسسات خارجي گذرانده و مشكلي در زمينه سيستم هاي ايمني نظير ترمز ندارد. حتي قطعات سيستم ترمز اين خودرو به اروپا نيز صادر مي شود. البته مشكلاتي در خصوص سروصداي داخل اتاق خودرو وجود داشته كه با تعريف يك پروژه پرهزينه و سنگين از اواخر سال گذشته تا 90 درصد اين مسائل برطرف شده است.
مدير تضمين كيفيت ايران خودرو سمند را خودرويي با قابليت هاي بالا توصيف و اضافه كرد: اگر چه ايران خودرو براي نصب تجهيزات و افزودن قابليت هاي بيشتر بر روي خودرو ملي سمند، هزينه هاي بيشتري مي پردازد، اما براي حرمت نهادن به واژه ملي، اين هزينه ها را از مشتري طلب نكرده و حتي براي آن كارت طلايي خدمات پس از فروش پيش بيني كرده تا به مسائل احتمالي آن در دوره گارانتي رسيدگي شود.
حاجي خاني تاكيد كرد: بحث ايمني در خط مشي كيفي ايران خودرو اصل اوليه است و اين شركت هرگز خودرو را با ايراد ايمني تحويل مشتري نخواهد داد؛ در صورتي كه مشكلي در اين رابطه وجود داشته باشد ما خود را موظف به برطرف كردن مشكل و خدمت به هموطنان خود مي دانيم.

گل آقا
17 August 2005, 03:02 PM
جناب alisam44 برطرف کردن مشکل ما به کی مربوط میشه؟
آقا ماشین صفر مشکل داره، یعنی گارانتی داره و وظیفشونه، خدمت به هموطنان پیشکششون.
حالا شما بیایید و با استفاده از بند پ لطف بفرمایید و از همکاران گرامی بپرسید بنده برای حل مشکلم باید به کجا مراجعه کنم؟

alisam44
18 August 2005, 02:50 PM
ماشينتون چيه؟مشكلش چيه؟
به تعميرگاهاي مركزي برويد(خيابان آزادي ـ شهرك غرب و ...)

گل آقا
18 August 2005, 04:31 PM
جناب alisam44،
مشکل مربوط میشه به پخش CD ماشین که در پست شماره 31 کامل توضیح دادم.
تعمیرگاه شماره 1 در یادگار امام رفتم که گفتند پخش CD نداریم.
همشون پاس میدن به همدیگه، هیچ کدومشون درست و حسابی جوابگو نیستن.
حالا اینجاهایی که شما فرمودید، این کار رو انجام میدن؟

darya
18 August 2005, 08:40 PM
در جواب اون دوستی که پرسید کسی تا حالا ماشینشو سر موقع تحویل گرفته. من یه مورد میشناسم. 206 اتوماتیک تحویل تیر بود که قبل از نیمه خرداد برای ریختن بقیه پولش دعوتنامه اومد و گفتن بعد از واریز پول حداکثر تا یکماه دیگه میدیم که دادن. ولی بقیه هرچی شنیدم با دو سه ماه تاخیر بوده.

سوالی که برام پیش اومده اینه که چطوریه که اگه مثلا از لیزینگ خود ایران خودرو بگیری، همون موقع همه چی (همه نوع مدلی) رو دارن بدن ولی برای تحویل فوری و پیش فروش ها هم ندارن!

یه چیز جالب هم دیدم. هفته پیش از جلوی یه نمایندگی ایران خودرو رد میشدم دیدم نوشته اونایی که وانت پیکان ثبت نام کرده بودند، چون نداریم بدیم بجاش بیان پیکان تحویل بگیرن. خیلی جالبه به اینا پیکان رو میندازن از اونور هم نیروی انتظامی پیکان رو نمره نمیکنه!!!!

alisam44
20 August 2005, 12:03 AM
تلفنی سوال کنید که دارند یا نه؟اگر گفتند نه بگویید کسری قطعه بزنید تا براشون که آمد به شما اطلاع بدهند

m16586
20 August 2005, 04:23 PM
من تیپ 2 برای تحویل در خرداد 84 نوشته بودم وقتی دعوتنامه آمد با چند روز دوندگی تبدیل به تیپ 6 کردم گفتند باید تعهد 2 ماهه بدی من هم تعهد دادم در صورت تاخیر اعتراض نکنم ولی با کمال تعجب 8 روز بعد زنگ زدند گفتند بیا ماشین رو تحویل بگیر 25 خرداد تحویل گرفتم

5 خرداد دعوتنامه
17 خرداد واریز بقیه
25 خرداد تحویل ماشین

من لااقل از تحویلش راضیم بماند که توی ستون طرف راننده صدا میده یکبار گیربکس توی حالت D نمیرفت که به کمک امداد خودرو حل شد

گل آقا
21 August 2005, 03:59 AM
مطمین هستید تحویل خرداد بوده و 5 خرداد دعوتنامه اون اومده؟ :icon_sad:
من تو مرکز ایران خودرو تو شهرک غرب رفتم، خیلیها بودن که تا ششم، هفتم مرداد هنوز تحویل خرداد رو بهشون نداده بودن و تازه داشتند با کلی دوندگی بقیه پولو واریز میکردن که تا بیست روز بعد تحویل بگیرن.
اگه اینطوری باشه که شما میگین، پس شانس حسابی در خونتون رو زده :icon_surp

Evanescence
21 August 2005, 05:05 AM
یکبار گیربکس توی حالت D نمیرفت که به کمک امداد خودرو حل شد
در هنگام شروع حرکت رو میگید ؟ به ماشین صدمه ای هم خورد ؟

m16586
21 August 2005, 10:20 AM
نه مشکلی پیش نیامد به علت مونتاژ غلط اینطور شده بود آنطور که در برگه امداد خودرو نوشته سلکتور از جاش در آمده بود و رگلاژ هم نبود در کیلومتر 67 من ماشین را تحویل گرفتم در 155 این اتفاق افتاد
جالب اینکه گیربکس فرانسوی است و سلکتور هم فرانسوی ولی اون کسی که اینها را به هم وصل کرده ایرانی :icon_mad:

وصل کردنش رو هر بچه کوچکی هم میتونست بهتر از این انجام بده چون خیلی ساده بود الان هم به عقیده من خوب رگلاژ نیست چون دسته دنده در حالت N در جای اصلی خودش نمی ایسته و نیم سانت به طرف D آمده است که روی همین حساب هر از گاهی توی D نمیتونه بره که این ایراد به علت همان مونتاژ غلط ایجاد شده
این ایراد در حالت سکون هم مشهود است موقعی که به سرویس اولیه رفتم تا این را مطرح کردم مکانیکای اونجا گفتند باید بریم یک دوری بزنیم هر چی من گفتم بابا همین طوری هم ایراد معلومه دیدم فقط میخوان یک حالی کنند ما هم بی خیال تنظیم اون شدیم و نذاشتم دست بزنند فعلا باهاش میسازیم

اگر به عکس نگاه کنید به جای ناحیه قرمز در حال حاضر در ناحیه سبز می ایسته

m16586
21 August 2005, 10:25 AM
در جواب دوست عزیزمون گل آقا باید بگم بله تحویل خرداد بود تاریخ دعوتنامه هم همانروز بود در نمایندگی 1018 اتوبان وفادار من ثبت نام کردم خودم هم تعجب کردم :icon_sad: :icon_sad: :icon_sad: که اینقدر زود دادند

payamix
5 September 2005, 07:21 PM
The following message was sent to you via the Persian Halls ::: تالارهاي پارسي Contact Us form by yarahmadi.

--------------------------------

بنام خدا

با سلام

اينجانب خودروي سمند ال ايكس را در تير 84 تحويل گرفته ام و متاسفانه نمي توانم فحاشي كنم هر چند ايران خودرو لياقت آنرا دارد ويااگر خوشبينانه نگاه كنيم وزحمت همكارانتان را در نقاط ديگر را زير سوال نبريم لا اقل نمايندگي ماهشهر لياقت توهين رابه دليل ذيل دارد.
با توجه به ذهنيت منفي كه از اين نمايندگي داشتم. در اين نمايندگي فقط خودرو را تحويل گرفتم وبا توجه به اينكه عيب‌هائي داشت (جفت نبودن- خراب بودن نشاندهنده بنزين- خاموش نشدن نشاندهنده كمربند ايمني و .... )به اين نمايندگي مراجعه نكردم و سرويس اوليه را در اميديه و تنظيم سوخت را در اصفهان انجام داده ام لازم به ذكر است كه عيب هاي ذكر شده همچنان باقي است . با اصرار خانواده سرويس 5000 كيلومتر را در ماهشهر انجام دادم (بدليل بعد مسافت با اهواز و اميديه )صبح روز 10/6/84 بعد از پنج بار مراجعه سرويس 5000 هزار انجام شد البته فقط آچار كشي و وصل به كامپيوتر . از آنجائي كه خودم مهندس الكترونيك هستم به جرات مي توانم بگويم دختر شش ساله من به اندازه متصدي كامپيوتر ايران خودرو‌ماهشهر اطلاعات دارد بعد از ظهر همان‌روز ما به مسافرت رفتيم (بندر ديلم 150كيلومتر) اولا اينكه وضعيت ماشين (سيستم هوشمند)به هم خورد در ثاني در راه برگشت بنزين در اطراف بست فوران ميكرد حالا از قضيه بر‌نداشتن گوشي تلفن امداد خودرو تهران در ساعت 23 روز 10/4 كه بگذريم با هزار مكافات ماشين را به منزل رسانديم .صبح روز 12/6 مجددا با امداد خودرو تماس گرفتيم وقتي كه مطلب را گفتيم ايشان به ما گفتند كه قبلا به نمايندگي‌ها دستور تعويض بست‌ها را داده اند . حالا دو حالت وجود دارد يا اينكه امداد خودرو تهران دروغ مي گويد و يا اينكه نمايندگي ماهشهر در خواب است لطفا به داد ماهشهري ها برسيد البته انتظار ندارم ايران خودرو جواب من را بدهد اگر ماشين آتش مي گرفت(با پنج نفر سرنشين ) تكليف چه بود آخر تا كي خدا رحم ميكند شايد روزي خدا هم از دست ايران خودرو خسته شد و ديگر رحم نكرد و يا دعاي خير پدر و مادر كارساز نشد تكليف چيست . ترا به خدائي كه قبولش نداريد به فكر مردم باشيد شايد خداي نكرده فرزند دلبند شما در ماشين مقابل ما باشد و يا فرزند شما از نزديكي يكي از اين ماشين‌ها عبور كند

كپي : سايت رياست جمهور
نمايندگي ايران خودرو ماهشهر
سايت پرشين هال (كلوپ پژو)
نمايندگي ايران خودرو تهران
دوستان و آشنايان دارنده سمند در ماهشهر



با تشكر
ياراحمدي

--------------------------------

Referring Page: index.php
IP Address: 62.193.28.102
User Name: yarahmadi
User ID: 16785

RoSo
5 September 2005, 09:15 PM
با اینکه بعیده فریاد این هموطن عزیز به گوش کسی برسه ولی شجاعت ایشون قابل تحسینه. بالاخره باید یکی جلوی اینا وایسه. اگه واقعاً به ریاست ************* هم گفته باشه که دیگه عالیه.

dorna
6 September 2005, 02:12 AM
ايران خودرو دست ادمهاي معمولي يا شركت خصوصي نيست كه با اين چيزها هراسي به دل خود راه بده .ايران خودرو مال حكومت است و.... به هر حال در نا اميدي بسي اميد است پايان شب سيه درست شدن ايران خودرو است . شااااااايد.

farhad_s5
6 September 2005, 03:10 AM
از پژو 405 که آتش گرفت معلوم بود که اینا آدم بشو ......................

hamed.black
6 September 2005, 11:58 AM
عزیز جان تقصیر خودمونه اگه هر کس بخاطر کوچیکترین چیز به اینا گیر بده بیچارشون کنه ادم میشن....
بدبختی مملکت قانون نداشتن اگه میشد از دستشون شکایت کرد خوب بود..............
تنها راه اینه ازشون ماشین نخریم....... :icon_arro :icon_razz

arash p mbz bmw
6 September 2005, 08:04 PM
حامد جان از اینا ماشین نخریم از کی ماشین بخریم
اینا الان طوری ایجاد کردن که ملت بخوان و نخوان باید بخرن
به قول خودشون:
میخوای بخوا نمیخوای سوار نشو
به امید خدا با تولیدات متنوع سایپا و کرمان موتور به سرعت رویای ایرانخودرو به عنوان بهترین و بزرگترین خودروساز در خاورمیانه به گور میره
امیدوارم زودتر شرکتهای فوق دست به کار بشن

RoSo
6 September 2005, 11:29 PM
جالبه که اینا میخوان بنز هم تولید کنن. آبروی اون بیچاره ها رو هم می برن.

hamed.black
7 September 2005, 12:08 PM
بله متاسفانه نمیشه نخرید ........
ولی تنها راه اینه که بازار خودرو کشور رقابتی بشه با واردات البته نه واردات خودرو هایی مثل بنز و بی ام دبلیو که قیمتای فضایی دارن..........

dorna
7 September 2005, 03:06 PM
به امید خدا تنوع ماشین اینقدر تو کشور زیاد بشه تا ایران خودرو از این استبداد گری خارج بشه.

hamed.black
7 September 2005, 04:06 PM
تنوع ماشین مهم نیست تنوع تولید کننده مهم هستش اگه 100 مدل ماشین باشه ولی همرو یه کارخونه بزنه باز همون اشه همون کاسه........ اره قربونت

آرمان
7 September 2005, 10:37 PM
هركس شكايتي دارد ميتواند به هيئت تحقيق و تفحض مجلس در مورد صنعت خودرو سازي به آدرس زير بفرستد.

تهران-ميدان بهارستان-مجلس شوراي *****ي-هيئت تحقيق و تفحض مجلس در مورد صنعت خودرو سازي- دكتر كاتوزيان

hamed.black
8 September 2005, 02:12 PM
ارمان جان شما هم عجب دل بزرگی داری........
این خانه از پایبست ویرانه

Nomad
9 September 2005, 01:25 AM
به اميد روزي كه تعرفه واردات بشه 5 درصد . . .

hamed.black
10 September 2005, 09:51 AM
مسعود جان اگه تعرفه واردات بشه 5 % که مشکلی از این مملکت حل نمیشه به امیده روزی که ایرانی علاقه ای به خریدن جنس یا ماشین خارجی نداشته باشه.......(بخاطر کیفیت بالایه محصولات داخلی)

fizzi
28 December 2005, 08:45 AM
خب اين تاپيك رو هم از اون زير ميرا كشيدمش بيرون!:icon_excl

خب اين رو ابتدا بگم كه بنده يك پرشيا اسم نويسي كرده بودم كه قراربود در ماه شهوريور تحويل بشه!
1 ماه پيش يعني آذر ماه دعوتنامه اومد ...http://tuningtalk.com/forum/images/smiles/mail.gif
تا اينكه هفته قبل (آخر آذر) يه آقايي از نمايندگيزنگ زد كه بياييد! ماشينتون اومده.... ولي يه ايراد كوچولو داره كه بايد رفع بشه واگر هم نخاستيد كه ما رفع كنيم يه مبلغي رو بهتون به عنوان خسارت پرداخت ميكنيم...
خدا ميدونه اعصابم خرد شده بود ...http://tuningtalk.com/forum/images/smiles/bur2.gif
گفتم ايراد چي هست؟
گفت شما با مدارك تشريف بياريد خودتون ببينيد ..سر مكانيك براتون اينجا كاملتر توضيح ميدن.:icon_ques

خلاصه به خودم گفتم حتمن يه ايراد برقي داره يا پمپ انژكتورش هست يا يه خش كو چولو افتاده رو در يا ... خلاصه به جهنم من كه 206 تيپ 5 يا 6 ميگيرم اين رو هم درستش ميكنن همونجا ردش ميكنم تو ميره و از دستش راحت ميشم...:icon_conf

خلاصه ماشين خودم رو گزاشتم وبا تاكسي رفتم نمايندگي جاده سنتو (هودانلو) ..:icon_evil

مدارك رو نشون دادم به خانومه منشي و رفتيم تو يه آقاه اومد و در استاي طرح احترام به مشتري خيلي احترام و...
خيلي خشك گفتم مشكل ماشين من چي هست ..؟؟ شروع كرد به چرت وپرت گفتن وتفره رفتن و باز هم چيزي نگفت ...تا اينكه رفتيم محوطه بار انداز كه تريلي حمل ماشينها رو تخليه ميكرد...

همين كه ماشينم رو كه تازه از كاميون پياده شده بود ديدم خشكم زد...:

جلوي ماشين تصادف كرده بود !
بله.....جلوي كاپوت به اندازه 1 كف دست قر شده بود . جلو پنجره ترك خرده بود و بست چراغ سمت راست هم شكسته بود و چراغ يكم اومده بود بيرون ....

نميدونم چتور خودم رو در اون لحظات كنترل مي كردم... http://tuningtalk.com/forum/images/smiles/mad.gif
تقصير راننده بود . از 6 تا ماشين داخل تريلي 3 تا ماشين از جمله مال من به همين سرنوشت دچار شده بودند...و همه از جلو قر شده بودند...
طرف راننده هم يه قيافه ننه مرده اي داشت كه دلم سوخت براش چون داشت گريه ميكرد :icon_cry:

خلاصه يارو هي ميخاست منو راضي كنه كه بيا هر جايي دوست داري ماشينو بدم برات بدون رنگ در بياره .....من هم قبول نكردم و رفتم درخاست دادم وماشين رو برگشت زدن به تهران و گفتن احتمالن اگر دير نشه 45 روز ديگه بايد صبر كني!
البته چشمم آب نمي خوره كه ماشين رو ميبرن تو كارگاه تعميرات ايران خودرو و تعميرش ميكنن ...:icon_mad:

اينهم خاطره خيلي خوش من ! :icon_cry:

گل آقا
29 December 2005, 04:03 AM
البته چشمم آب نمي خوره كه ماشين رو ميبرن تو كارگاه تعميرات ايران خودرو و تعميرش ميكنن ...
fizzi جان کاشکی شماره موتور یا شماره شاسی رو یادداشت میکردید که لااقل همین ماشینو دومرتبه ندن بهتون.
این کارا ازشون بعید نیست!!

arash p mbz bmw
29 December 2005, 05:49 PM
اقا من دیروز وقتی داشتم انبار نگداری ماشین ایرانخودرو توی جاده مخصوص رو نگاه میکردم ( لیزینگ نه ها ) شکه شده بودم
نمیدونین چقدر ماشین اونجا بود
واقعا نمیتونم براتون تشریح کنم ولی واقعا میگم زیاد بود خیلی زیاد طوری که انگار دریای ماشین جلوته
بیشتر هم405و کمتر پارس
ولی خیلی بودن
اخه چرا به این بیچاره ها که ثبت نامی هستن این ماشینارو نمیدن؟!
حتما باید اذیتشون کنن؟
من که نفهمیدم سیاست ایرانخودرو چیه
میشه یکی برای من توضیح بده؟!!

farzad2
29 December 2005, 06:28 PM
fizzi خيلي ناراحت شدم خبر تحويل ماشينت رو شنيدم.
وافعا درك ميكنم چه اعصابي از ادم خورد ميشه در اين مواقع.
همانطور كه خود شما هم در جريانيد پارس ELX منم كه چك تفاوت اخر رو در 11-7 واريز كرده بودم هفته اخر اذر تحويل دادن. اما من از 1 ماه پيش به نمايندگي اعلام كرده بودم كه ماشين رو خودم از كارخانه تحويل مي گيرم و نميخوام شما تا نمايندگي بياريد.برگه تحويل رو گرفتم و خودم رفتم انبار تحويل و ماشين رو خودم تحويل گرفتم و كيلومتر ماشين هم تقريبا 16 بود.اما خوشبختانه مشكلي نداشت بجز سفت بسته شدن درب صندوق عقب كه اونم با يك رگلاژ حل شد .
بيشتر مشكلات توسط همين حمل و نقلهاي نمايندگي ها پيش مياد. وقتي ميري تو كارخانه قسمت تحويل يك محوطه خيلي بزرگ وجود داره كه اكثر راننده هاي ايران خودرو دارن ماشين ها رو تحويل ميگيرن براي انتقال به نمايندگي ها. فقط بايد اونجا باشيد و ببينيد كه چه وحشي بازي هايي در ميارن.صد رحمت به پيست ازادي.
همه در حال تركاف و دور در جا و دستي كشيدن هستن.حالا براي يك ماشين صفر كه بايد اب بندي هم بشه ببينيد چه بروز ماشين ميارن .تازه اين قسمت جلوي چشم مردمه واي بحال پاركينگ ها و انبارهاي داخل كارخانه كه مردم عادي نمي بينند.

kima
30 December 2005, 11:48 AM
چیز باحال
چون در مورد ایران خودرو بود گفتم اینجا بگم بهتره
من یک 206 تیپ 3 داشتم تحویل خرداد و اوایل مرداد تمامی وجه داده شده بود و قرار بود اواخر شهریور ماشین بیاد اما نیامد
نزدیک به 1 ماه پیش نامه ای به اداره صنایع ساختمان امرو شکایات نوشتم در مورد ایران خودرو ارسال کردم
جالبه اگر بگم دیروز ماشینم اومد و تمامی افراد نمایندگی تسلیم شیراز تعجب کرده بودن از اینکه شرکت فقط واسه یک نفر ماشین تیپ 3 فرستاده و همگی میگفتم ظرف 1 ماه اخیر بالاتر از تیپ 2 واسه کسی ماشین نیامده بود و هیچ خبری هم نیتس که قراره تیپ بالای 2 سند بخوره
خلاصه اگر مشکلی دارید آدرس بدم شکایت کنید از ایران خودرو
واسه ما که در کمال تعجب مثمر ثمر واقع شد

زمانی هم که آمدم بیرون همه ریخته بودن دور ماشین که آقا می فروشی آقا می فروشی

farzad2
31 December 2005, 07:26 PM
يك خبر تازه و جالب.امروز حدود ساعت 6 بعد از ظهر از ايران خودرو تماس گرفتن و گفتن براي تعويض باك بايد به كارخانه مراجعه كنيد.يعني ماشيني كه هنوز 2 هفته از تحويلش نگذشته رو بايد فردا ببرم كارخانه تا باك ماشين تعويض بشه.
علت رو هم گفت اين سري باكها ساخت كارخانه پلاستيك مشهده و بعد از يك مدت سوراخ ميشه و باعث ريزش بنزين ميشه.
نميدونم چرا اينا كه علت رو ميدونن از اول اين قطعه رو عوض نكردن .
يك برگه تو ماشين بود كه تاريخ توليد ماشين رو 20-9 ساعت 8:45 زده بود و در ساعت 9 از كارخانه خارج و به پاركينگ و انبار منتقل شده بود.يعني از توليد اين ماشين هنوز 20 روز نگذشته.
واقعا ايران خودرو گندش رو در اورده.

fizzi
31 December 2005, 07:56 PM
:icon_eek:
يك خبر تازه و جالب.امروز حدود ساعت 6 بعد از ظهر از ايران خودرو تماس گرفتن و گفتن براي تعويض باك بايد به كارخانه مراجعه كنيد.يعني ماشيني كه هنوز 2 هفته از تحويلش نگذشته رو بايد فردا ببرم كارخانه تا باك ماشين تعويض بشه.
علت رو هم گفت اين سري باكها ساخت كارخانه پلاستيك مشهده و بعد از يك مدت سوراخ ميشه و باعث ريزش بنزين ميشه.
نميدونم چرا اينا كه علت رو ميدونن از اول اين قطعه رو عوض نكردن .
يك برگه تو ماشين بود كه تاريخ توليد ماشين رو 20-9 ساعت 8:45 زده بود و در ساعت 9 از كارخانه خارج و به پاركينگ و انبار منتقل شده بود.يعني از توليد اين ماشين هنوز 20 روز نگذشته.
واقعا ايران خودرو گندش رو در اورده.


فرزاد جان ساعت 6 به من هم زنگ زدن گفتن بايد باك عوض بشه . من گفتم اصلن ماشين رو تحويل نگرفتم ...:icon_twis


fizzi جان کاشکی شماره موتور یا شماره شاسی رو یادداشت میکردید که لااقل همین ماشینو دومرتبه ندن بهتون.
این کارا ازشون بعید نیست!!

گل آقاي عزيز شماره رو همونجا در سندش بود يواشكي براشتم !
ضمنن اون جمله رو كه گفتم تعميرش ميكنند براي خودم نبود چون سند رو هم باطل كرده اند و دوباره سند جديد صادر ميكنند براي يك ماشين جديد.. :icon_cool
منزورم اين بود كه تعمير ميكنند و به عنوان ماشين نو به يه بدبخت ديگه اي كه توي نوبت ثبت نام هست ميدن!:icon_mad:
يكي از دوستان خانوادگي ما ماكسيما خريده بود بعد از 4 ماه ميخاست بفروشه در بنگاه بعد از آزمايش فهميده بودند كاپوت جلو در كارخانه رنگ شده ! يه 206 هم داشت كه گلگيرش از اول لكه داشت و رنگ شده بود...از اين موارد زياد هست و بر اثر بي احتياتي و اهمال كاري در خط توليد پيش مياد..

گل آقا
1 January 2006, 01:52 AM
منزورم اين بود كه تعمير ميكنند و به عنوان ماشين نو به يه بدبخت ديگه اي كه توي نوبت ثبت نام هست ميدن!
fizzi جان، والا راست و دروغش رو نمیدونم من شنیدم همون ماشینو درست میکنند و برمیگردونن.
ولی اصولاً باید این جور ماشینها رو یه خورده زیر قیمت بازار و با اطلاع از خرابی بفروشن نه اینکه.... :icon_mad:

kourosh69
1 January 2006, 02:25 PM
با سلام خدمت دوستان :

برای بنده هم 10 مرداد 84 دعوت نامه آمد و 12 مرداد اقدام به واریز مابقی وجه و تسلیم به نمایندگی کردم ، چون در دعوت نامه قید شده بود 45 روز تقریبا" بعد از 40 روز پیگیری را شروع کردم تا اوایل مهر ماه که طی یکی از تماسهای تلفنی با سازمان فروش ایران خودرو ( شهرک غرب ) به من گفتند که نوبت شما شده و گذشته باید مراجعه کنید تا ببینید مشکل چیست ؟ خلاصه بنده هم مراجعه کردم و پس از صرف زمان حدود دو ساعت و نیم و طی طریق بین طبقات 2 الی 5 به تعداد 4 مرتبه ! مطلع شدم که فرم ثبت نامی من و حتی پرونده ام موجود نیست !!! سرتون را درد نیارم پس از کمی دادو بیداد و خواهش و تمنی یکی از کارمندها پس از کمی جستجو از پشت کمدی فرم درب و داغون اینجانب را بیرون کشید که با علامتی قرمز روی آن کد ملی را مارک کرده بودند ، خلاصه پس از مراجعه به واحد مربوطه و درج مجدد همان کد ملی و ثبت آدرس قبلی ( گفتند تکمیل پرونده شد ) دوباره فرم به جریان افتاد و 16 مهرماه یعنی حدود 20 روز پس از اتمام تاخیر مجاز از نمایندگی تمای گرفتند که ماشین شما آماده تحویل است ( 206) من هم خوشحال به نمایندگی مراجعه کردم ، اولا" که پس از نیم ساعت معطلی ماشینی را به من نشان دادند که نمره نداشت ، ثانیا" روی گلگیر عقب سمت راننده لکه ای از رنگ خراشیده شده بود القصه ما هم با بعد از گرفته شدن کامل حالمان و با مقداری دادو بیداد به متصدی تحویل بابت زخمی شدن بدنه ماشین با ترس و لرز ( بدون نمره ) این خودرو را تحویل و به گوشه پارکینگ منزل منتقل کردیم ، تازه دوندگی من برای اخذ پلاک شروع شد تا اینکه یک هفته بعد اونهم با پیگیری های مداوم نایل به دریافت یک زوج پلاک بصورت " در دست " شدم یعنی یک ماه تمام تاخیر ( به اضافه نارضایتی کامل )

خلاصه اینکه این شرکت محترم برای مشتریانی که پولی پرداخت کرده اند و در نوبت می باشند به اندازه گوسفند هم ارزش قایل نیست ( بلا نسبت دوستان )

طی زمانی که من منتظر رسیدن نوبت تحویل ماشینم بودم و دائما" " با جواب هنوز خبری نیست و فعلا باید منتظر باشید یا هفته دیگر تمای بگیرید" با اطلاعیه های رنگ و وارنگ فروش فوری 206 در کلیه تیپ ها و رنگ ها فقط طی بیست روز برخورد می کردم


نتیجه اینکه "ماشین به تعداد زیاد موجود بود ولی برای فروش نقدی به قیمت بازار نه برای ثبت نامی ها"

farzad2
1 January 2006, 09:05 PM
امروز من رفتم براي تعويض باك.بعد از كلي معطلي وقتي نوبت من شد مسئول مربوطه با عصبانيت فرمودند كه شما اصلا براي چي اومديد . پارس ELX اصلا فراخوان نداره كه.
خلاصه با يكم تند شدن من يك فرد مسئول بالاتر اومد و وقتي ديد من شماره دستور كار دارم تازه زحمت كشيدند و با كامپيوتر چك كردن ديدن بله من درست اومدم و از طرف ايران خودرو به من وقت بازديد و تعويض دادن.
همه مسئولين اونجا دور ماشين من جمع شده بودن و كلي ميخنديدن كه تا حالا پارس ELX احتياجي به فراخوان نداشته و من سر كار بودم.
خلاصه منم اصرار كردم كه ماشين من بايد چك بشه و بعد از چك موتور براي شيلنگهاي بنزين و بستهاي مربوطه و بعد زير صندلي عقب هم براي يك قطعه ديگه و بعد هم ماشين رو بردن رو جك بالا برنده و باك رو هم تست كردن و ديدن كه همه قطعات درسته و به اصطلاح خودشون از نوع استاندارده.و هيچ كاري هم لازم نداره.
اما من براي اينكه مطمئن بشم اينا با من لجبازي نكردن مجبورشون كردم تا قطعات پارس معمولي كه داشت تعويض ميشد و قطعات جديدي رو كه بجاي اون ميبستن رو به من نشون بدن و بعد خودم هم تمام اينا رو با ماشين خودم چك كردم تا مطمئن شدم مشكلي نيست و دارن راست ميگن كه ELX احتياجي به اين كارها نداره.
خودشون هم تعجب كرده بودن كه براي چي به من گفتن مراجعه كنم.
خلاصه فقط يك روز من رو از كار و زندگي انداختن .

darya
2 January 2006, 11:17 PM
سلام دوستان. ما یک پژو GLI ثبت نام کرده بودیم تحویل مهر بود. وسطای آبان دعوتنامه برای آخرین قسطش اومد و 15 آبان واریز کردیم. توی برگه اش نوشته بود تحویل: حداقل! 45 روز دیگر. هنوز که خبری نیست. بنظرتون دیر شده؟ چه خبره توی ایرانخودرو؟ شماره تلفن این مرکز فروش ایرانخودرو (شهرک غرب) رو میزارید اینجا، زنگ بزنیم ببینیم چی میگن؟ ممنون.

fizzi
3 January 2006, 09:48 AM
دوست بنده يك عدد پژو 405 GLX ثبت نام كرده بود كه مثلن آبان تحويلش بود .. در حاليكه هفته قبل ماشين رو گرفت...:icon_smil
از كيفيت افتضاح ساخت اين ماشين چيزي نگم بهتر. درب قسمت پخش هم باز نميشد وگير كرده بود !
لاستيكها هم به جاي goodyear از نوع بسيار مرغوب goldstone !! :icon_sad: تبديل شده بود.. تهويه هم از نوع چرخشي بود كه البته اين يكي رو پسنديدم.:icon_roll
به دوستم گفتم كه احتمالن اشتباه شده چو لاستيك هاي gli گلدستون هست و براي glx لاستيك خارجي ميندازن...:icon_ques
رفتيم نمايندگي و مشكلات رو گفتم .طرف هم خيلي راحت گفت شما درست ميگيد ولي از هفته قبل لاستيكهاي GLX ايراني شده! اگر ميخاهيد 130 تومن سر بديد همراه با لاستيكهاي خودش تا لاستيك pirreli پيرلي بندازم براتون!! :icon_sad:
خلاصه اومدن درب قسمت پخش رو درست كنند زدن شكستنش! خوشبختانه قطعه داشتند و عوضش كردن! ( ياد پت ومت افتادم) ولي اين درب جديد هم گير ميكرد...:icon_eek:

kourosh69
3 January 2006, 11:18 AM
سلام دوستان. ما یک پژو GLI ثبت نام کرده بودیم تحویل مهر بود. وسطای آبان دعوتنامه برای آخرین قسطش اومد و 15 آبان واریز کردیم. توی برگه اش نوشته بود تحویل: حداقل! 45 روز دیگر. هنوز که خبری نیست. بنظرتون دیر شده؟ چه خبره توی ایرانخودرو؟ شماره تلفن این مرکز فروش ایرانخودرو (شهرک غرب) رو میزارید اینجا، زنگ بزنیم ببینیم چی میگن؟ ممنون.


دوست گرامی :

این تاخیری که در تحویل پیش می آید و معمولا" زمان کمی هم نیست دلایل زیادی می تونه داشته باشه اعم از سهل انگاری و پشت گوش اندازی در کلیه رده های شرکت ایران خودرو تا نمایندگی که از طریق اون اقدام کردید ،

به نظر من اول از همه از نمایندگی پیگیری کنید ، به موازات اون از طریق سایت سازمان فروش ایران خودرو به آدرس sale.ikco.com ضمنا" من شماره تلفن پاسخگو را گم کردم ولی از نمایندگی می تونید بگیرید

از توی سایتی که معرفی کردم اطلاعات خوبی در می آید

موفق و بهروز باشید

darya
3 January 2006, 11:23 PM
کورش جان ممنون از راهنماییت. از توی این سایتش که چیزی در نیومد. وضعيت قرارداد رو نوشته "نرمال" که من نمیدونم یعنی چی. از نظر خودشون که تا صد سال دیگه هم که ندن وضعیت نرمال (البته با رنگ قرمز!) هستش.

kourosh69
4 January 2006, 11:22 AM
دوست گرامی darya:

گشتم و تلفن پیگیری تحویل خودرو سازمان فروش ایران خودرو را پیدا کردم فقط خیلی سخت آزاد میشه

84842132و84842133

موفق باشید

darya
4 January 2006, 09:05 PM
خیلی ممنون کوروش جان. ببینیم میتونم از اینا حرفی، اطلاعاتی بگیرم یا نه.

fizzi
13 January 2006, 10:08 PM
خب اين تاپيك رو هم از اون زير ميرا كشيدمش بيرون!:icon_excl

خب اين رو ابتدا بگم كه بنده يك پرشيا اسم نويسي كرده بودم كه قراربود در ماه شهوريور تحويل بشه!
1 ماه پيش يعني آذر ماه دعوتنامه اومد ...http://tuningtalk.com/forum/images/smiles/mail.gif
تا اينكه هفته قبل (آخر آذر) يه آقايي از نمايندگيزنگ زد كه بياييد! ماشينتون اومده.... ولي يه ايراد كوچولو داره كه بايد رفع بشه واگر هم نخاستيد كه ما رفع كنيم يه مبلغي رو بهتون به عنوان خسارت پرداخت ميكنيم...
خدا ميدونه اعصابم خرد شده بود ...http://tuningtalk.com/forum/images/smiles/bur2.gif
گفتم ايراد چي هست؟
گفت شما با مدارك تشريف بياريد خودتون ببينيد ..سر مكانيك براتون اينجا كاملتر توضيح ميدن.:icon_ques

خلاصه به خودم گفتم حتمن يه ايراد برقي داره يا پمپ انژكتورش هست يا يه خش كو چولو افتاده رو در يا ... خلاصه به جهنم من كه 206 تيپ 5 يا 6 ميگيرم اين رو هم درستش ميكنن همونجا ردش ميكنم تو ميره و از دستش راحت ميشم...:icon_conf

خلاصه ماشين خودم رو گزاشتم وبا تاكسي رفتم نمايندگي جاده سنتو (هودانلو) ..:icon_evil

مدارك رو نشون دادم به خانومه منشي و رفتيم تو يه آقاه اومد و در استاي طرح احترام به مشتري خيلي احترام و...
خيلي خشك گفتم مشكل ماشين من چي هست ..؟؟ شروع كرد به چرت وپرت گفتن وتفره رفتن و باز هم چيزي نگفت ...تا اينكه رفتيم محوطه بار انداز كه تريلي حمل ماشينها رو تخليه ميكرد...

همين كه ماشينم رو كه تازه از كاميون پياده شده بود ديدم خشكم زد...:

جلوي ماشين تصادف كرده بود !
بله.....جلوي كاپوت به اندازه 1 كف دست قر شده بود . جلو پنجره ترك خرده بود و بست چراغ سمت راست هم شكسته بود و چراغ يكم اومده بود بيرون ....

نميدونم چتور خودم رو در اون لحظات كنترل مي كردم... http://tuningtalk.com/forum/images/smiles/mad.gif
تقصير راننده بود . از 6 تا ماشين داخل تريلي 3 تا ماشين از جمله مال من به همين سرنوشت دچار شده بودند...و همه از جلو قر شده بودند...
طرف راننده هم يه قيافه ننه مرده اي داشت كه دلم سوخت براش چون داشت گريه ميكرد :icon_cry:

خلاصه يارو هي ميخاست منو راضي كنه كه بيا هر جايي دوست داري ماشينو بدم برات بدون رنگ در بياره .....من هم قبول نكردم و رفتم درخاست دادم وماشين رو برگشت زدن به تهران و گفتن احتمالن اگر دير نشه 45 روز ديگه بايد صبر كني!
البته چشمم آب نمي خوره كه ماشين رو ميبرن تو كارگاه تعميرات ايران خودرو و تعميرش ميكنن ...:icon_mad:

اينهم خاطره خيلي خوش من ! :icon_cry:

خب خبر تازه اينكه ماشين جديد رسيد ! اونهم در كمتر از مهلت مقرر!!! :icon_sad:
ديروز رفتم و پلاك ها و سند ماشين رو گرفتم (از داخل شهر) و ماشين رو قراره فردا بگيرم احتمالن! :icon_evil
خب تا اينجا چند چيز جالب اينكه اين ماشين جديد داراي پخش mp3 هست بر خلاف قبلي كه پخش كاست به همراه cd changer بود و مورد ديگر اينكه يك برگه براي سرويس قطعات به من دادند. اين برگه جديد هست و شامل ليست و شماره سريال اون قطعه ميشه!..
يعني اينكه در هنگام مراجعه براي تعويض وسرويس, مسئول نمايندگي ميبايست شماره قطعات معيوب رو با شماره سريال درج شده در اون برگه براي هر مشتري چك كنه و در صورت درست بودن قطعه را تعويض كنه! :icon_mad:

darya
15 January 2006, 07:31 PM
خوب امروز عصر ساعت 6 زنگ زدن که فردا صبح بیایید ماشین رو تحویل بگیرید. درست و حسابی هم نگفتن کجا. توی ایرانخودرو کجاش پارکینگ ماشینهای تحویلی هست؟ کدوم درش؟

بعدش هم اینکه آیا موقع تحویل باید حواسمون به چیز خاصی باشه، کلا چی باید همراهش تحویل بگیریم؟
سند چی؟ میاد در خونه؟

گل آقا
15 January 2006, 08:26 PM
بعدش هم اینکه آیا موقع تحویل باید حواسمون به چیز خاصی باشه، کلا چی باید همراهش تحویل بگیریم؟
قطعاً، ماشین رو از سر تا پا چک کنید.
از بدنه تا تودوزی، پخش و....
دو تا پست زیر رو هم بخونید:
http://www.phalls.com/vbulletin/showpost.php?p=73290&postcount=12
http://www.phalls.com/vbulletin/showpost.php?p=93514&postcount=31

darya
16 January 2006, 10:53 PM
خوب ما این GLI رو امروز تحویل گرفتیم، کثیف بود، روش انگار زیر برف و بارون بوده (که حتما بوده)- زیر گلگیرش گل بود. لاستیکهاش هم "کویرتایر". راستی از این چراغ ترمزهای پشت شیشه داره، من تا حالا برای 405 ندیده بودم. بنظرم جایی خط و خوردگی نداشت. ولی این لاستیک دور شیشه عقبش رو خیلی کثیف کار کرده بودند. فعلا همین. فعلا دعوامون نشد تا ببینیم چه اشکالایی داره

گل آقا
22 January 2006, 03:16 AM
ممکنه این پست من زیاد به این تاپیک مربوط نباشه ولی چون انتقادیه بهتر از اینجا جایی ندیدم.
بریم سر اصل ماجرا، چند وقت پیش برای انجام کارهایی آژانس گرفتم، بعد از یه مدت متوجه شدم که....
عکس رو ببینید خودتون متوجه میشید:


http://www.golagha.persiangig.com/images/other/Mirror.jpg


OBJECTS IN MIRROR ARE CLOSER THAN DAY APPEAR


یه کارخونه بزرگ خودروسازی....... ، متاسفم :icon_mad:
میخواستم یه چیزایی اضافه کنم ولی ولش کنید، نتیجه گیری با خودتون!

گل آقا
14 February 2006, 04:19 AM
دنبال یه اطلاعاتی از ایساکو و قسمت آپشن اون میگشتم که......
رسیدم به آدرس سایتشون: www.isaco.ir (http://www.isaco.ir)
برید سایتشون رو چک کنید، به خدا آدم خجالت میکشه.....
شرکت به این عظمت با این طراحی و.... :icon_mad:
ولش کنید، رفتم قسمت آپشن رو چک کردم، چشمتون روز بد نبینه، مجبور شدم حدود 25 دقیقه صبر کنم تا فایل فلش لود بشه :icon_redf
یه فلش کاملاً مبتدیانه و بیریخت با 5 مگابایت حجم :icon_sad:
چرا فلش؟ چرا با این حجم؟ چرا لود کامل بدون وقفه؟ چرا با یه همچین موزیکی؟ احتمالاً فکر کردن این تجهیزات مربوط به ماشین جیمزبانده :icon_mrgr
لینک رو خودتون چک کنید:
http://www.isaco.ir/Persian/Isaco-Option/SHOW.asp
5 مگابایت حجم فایلشه، بعداً نگید نگفتی ها.... :icon_lol:

از اینها بگذریم، رفتم قسمت نمایندگیها و عوامل فروش رو ببینم.....
عکسهای زیر رو ببینید، احتیاج به توضیح نیست، کاملاً گـــــــــــویاست:

http://i1.tinypic.com/nprms8.jpg

تلفنهای 7 رقمی بهم چسبیده، بدون حتی یه فاصله.
مجبور شدم مثل بیسوادا دونه دونه ارقام رو بشمرم :icon_arro

http://i1.tinypic.com/nprn5y.jpg

توضیحات نمایندگی یادگار هم که اصلاً از بیخ و بن مورد داشت....

http://i1.tinypic.com/nprns7.jpg

دست آخر هم رفتم قسمت ارتباط با ایساکو.
اگه شما فهمیدید این شماره ها قدیمیه یا جدید به منم بگید، یه دونه 7 شماره ای یه دونه 8 شماره ای!!
راستی کدوم این شماره ها درسته؟ :icon_twis

http://i1.tinypic.com/nprrc7.jpg

احتمالاً طراحی این وب سایت کار یکی از بهترین و بزرگترین شرکتهای طراح بوده!!! :icon_sad:
البته شما بخوانید بهترین، ولی بدانید برادری، پسرخاله ای یا خواهرزاده.... یکی از رییس رؤسا.....
اگه بشه مبلغ قرارداد شرکت با این طراح رو فهمید، بقیه چیزها کاملاً روشن میشه... :icon_mrgr
واقعاً به حال یه همچی شرکت معظمی باید گریست....

sunshine
14 February 2006, 08:09 AM
واقعاً به حال یه همچی شرکت معظمی باید گریست....
البته گل آقا ولي....مهمترازآن....بايد به حال من و شما گريست كه مجبوريم از اين شركت گرامي خريد كنيم.

SherlockHolmes
14 February 2006, 03:35 PM
به نظر من باید به حال کسایی گریست که میان دفاع هم میکنن از این ها!!http://qsmile.com/qsimages/191.gif
گل آقا جان خدا بهت صبر بده!!ولی احتمالا تجربه ی خوبی کسب کردی!!http://qsmile.com/qsimages/164.gif
من که جای شما بودم دیگه طرف ماشین ثبت نامی نمیرفتم!!
از دلال آدم ماشین بگیره شرف داره!!بازمیدونی دلاله طرف ادعایی هم نداره دم از خدمت هم نمیزنه!

Nomad
14 February 2006, 04:40 PM
بابا ماله من تحویل فوری بود و گفتن که فردا میدیم 11400 هم نقدی گرفتن اما خداییش بیشتر از 2 ماه طولش دادن و آخر سر گفتن که تولیدمون رو کم کردیم و این رنگی نداریم و از این حرفا . . . بعد هم با یه چک 150000 تومنی که بعد از 1 ماه تونستم نقدش کنم کارو فیصله دادن . اینقدر اینا مردم رو جون به سر میکنن که نگو و نپرس . یادمه پارسال که واسه تحویل ماشین رفته بودم یه مشتری بود با یه بشکه بنزین اومده بود میخواست هم خودشو هم مرکز توزیع رو آتیش بزنه . . . البته نمیشه تقصیر رو گردن همه اونها انداخت ولی چه میشه کرد ؟ من که نمیدونم .

sunshine
16 February 2006, 04:31 PM
چند وقت پيش براي تحويل ماشين جديدم به نمايندگي رفته بودم. برخوردي از كارمندان اين نمايندگي ديدم كه به اين زودي از يادم نميرود.
خانمي براي پيگيري تحويل خودروي خود مراجعه كرده بود و از تاخير شركت گلايه داشت. ابتدا به يكي از خانمهاي منشي يا كارمند مراجعه كرد. كارمند مربوط كه يك دختر حدود 20 ساله بود با تندي جواب مي داد...."من نميدونم كي مياد!"...."خبر بگيريد"..."معلوم نيست".... و از اين جمله ها كه همه ما آشنا هستيم. بعد از اينكه جواب مناسبي نگرفت به يكي از آقايون كارمند مراجعه كرد و بسيار مودبانه خواهش كرد براي تاخير تحويل خودرو از شركت سوال بشود. ايشان به مشكلاتي كه عدم تحويل اين خودرو براي ايشان ايجاد كرده بود اشاره ميكردند و خواهش براي هنمكاري اين كارمند محترم...آقاي محترم پس از شنيدن صحبتهاي اين خانم جواب دادند: "شما نگران نباشيد حتما پيگيري ميكنم و فكر ميكنم تا آخر هفته خودرو را تحويل بگيريد". (با لحني كه معلوم بود سركاري است)
خانم خوشحال و اميدوار رفت. بعد از ان آقا رو كرد به همكار مونث خود و با تمسخر گفت: "ميداني بيچاره انقدر عجله براي آردي دارد" و كلي خنديدند...
و من به اين فكر ميكردم كه اين خانم ممكن است با چه مشكلاتي پولي پس انداز كرده باشد و ماشين بدون كيفيت را با اين قيمت بالا ميخرد...پس بايد هم باعث خنده ايشان شود.
من خيلي چيزهاي جالبي از اين نمايندگي ها ديدم ولي اين يكي ....

Dexon
21 February 2006, 03:08 AM
یه توصیه برادرانه از ایران خودرو یا سایپا ماشین نگیرید
چون قیمت محصولات خیلی بالاست که اصلا هم نمیارزه1
چون عملا کسی نمیتونه ماشین وارد کنه حق انتخابم نداره باید حتما دیگه با این پولی که داره 2
این ماشین بخره یعنی مجبوره
اصلا کیفیت نداره با توچه به پولی که میدیم3
خدمات پس از فروش فکر کنید نداره4
سپاس

Srfazel
28 March 2006, 01:20 PM
آقا من بغضم داره مي‌تركه از كجا شروع كنم؟! يه چيزه جالب: ديروز رفته بودم نمايندگي كه وديعة آخر سمند ثبت نامي رو بدم 7-8 نفر اومده بودن كارت سبز ماشينشون رو بگيرن بدون استثنا همشون تاريخ تولدي كه توي كارتشون خورده بود 1 روز از تاريخ تولد واقعيشون عقب بود. جالب اينجا بود كه نمايندگي مي‌گفت ايران خودرو گفته اگه تا 10 روز اختلاف داشت اشكالي نداره!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! مي‌دوني يعني چي؟! يعني ايران خودرو با اين عظمت كه خودش مثل يك شهره عرضه نداره تاريخ تولد رو درست تو فرم وارد كنه. و براش مهم هم نيست كه مشخصات مشتريش باهاش همخواني نداشته باشه. اون وقت مشتري مداري معني داره اصلا؟!!!!! من مهندس صنايع هستم تو كارخانه‌هاي زيادي هم كار كردم براي ايران خودرو اصلا مشتري مفهومي نداره وقتي پولش رو گرفت بايد بدويي دنبال ماشينت. ماشين گرون بي كيفيت رو با هزار تا مشكل و 3-4 ماه تاخير و مقدار متنابهي منت بر سر مشتري بهش مي‌دن. خودم شنيدم كه مدير يكي از اين خودرو سازها فرموده بودن كه ما به خاطر مردم داريم ايثار و از خودگذشتگي مي‌كنيم. پررويي‌شون منو كشته .... . توضيحات بيشتر باشه براي بعد ... :icon_twis :icon_redf

sajjadnegaresh
1 April 2006, 04:37 PM
یه توصیه برادرانه از ایران خودرو یا سایپا ماشین نگیرید
چون قیمت محصولات خیلی بالاست که اصلا هم نمیارزه1
چون عملا کسی نمیتونه ماشین وارد کنه حق انتخابم نداره باید حتما دیگه با این پولی که داره 2
این ماشین بخره یعنی مجبوره
اصلا کیفیت نداره با توچه به پولی که میدیم3
خدمات پس از فروش فکر کنید نداره4
سپاس

اخه عزيز دلم ، مني كه با هزار جون كندن فقط مي تونم 6 يا 7 ميليون پول جور كنم چطور برم دنبال ماشيني كه تو اين رنج قيمت صفر كيلومتر باشه چون يا پرايده يا آردي يا پيكان ، اين لوگان هم بياد ببينيم چه آشي مي شه
ماشين خارجي قديمي كه نمي شه گرفت چون خرجش بالاست
ماشين خوب ميخواي اونم به غير از ايران خودرو و سايپا بايد بري بالاي 13 ميليون
مشكل كه يكي دوتا نيست
حداقل تعرفه واردات اگه كم بود مي شد رفت بهترين ماشين رو وارد كرد . حتي اگه خرجش هم زياد باشه بازم دلمون خوشه كه ماشين خارجي صفر گرفتيم .