A.M.I.R.T
23 August 2005, 11:27 PM
http://64.40.99.49/Thumbnails/pics/1382/12/IT/wh120-42.jpg
خبرگزاري دانشجويان ايران - تهران
سرويس: جامعه اطلاعاتي - ارتباطات
مديركل روابط عموميشركت مخابرات ايران، گفت: روابط عمومي در حوزهي مخابرات بايد به مجموعهي وسايل اطلاع رساني به ويژه اينترنت و وسايل الكترونيك تسلط و آشنايي بيشتري داشته باشد و مقررات و قوانين مربوط به جامعهي اطلاعاتي را در سطح داخلي و خارجي بشناسد.
دكتر داوود زارعيان در گفتوگو با خبرنگار سرويس ارتباطات خبرگزاري دانشجويان ايران، با بيان اينكه در دورهي معاصر ميتوان براي روابط عموميها نقشهاي متعددي قائل شد، گفت: تصميم سازي در سازمان يكي از مهمترين و برجستهترين نقشها در اين حوزه است.
وي، افزود: روابط عموميها بايد قادر باشند تا با اطلاع يابي به شيوههاي كاملا علمي، پژوهشهاي ميداني، سنجش افكاري، تحليل محتواي "مطبوعات، خبرگزاريها، راديو وتلويزيون و پيامهاي تلفني مكتوب مردم" و ارزيابي مراجعات آنها به دستگاه اطلاعات لازم را جمع آوري، تحليل، تفسير و در اختيار مديريت قرار دهند تا مديريت، تصميم مناسب را اتخاذ كند.
وي با اشاره به گفتهي رييس انجمن بين المللي روابط عمومي گفت: روابط عموميها بايد حوادث را براي مديرانشان تحليل كرده و آنها را آمادهي تصميم گيري و تصميم سازي كنند و معتقديم فقط روابط عموميهاي حرفهيي ميتوانند با اطلاع يابي از جامعه چنين نقشي را ايفا كنند.
رئيس انجمن متخصصان روابط عمومي، در ادامه با اشاره به اينكه اطلاعرساني در عصر حاضر يكي ديگر از مهمترين نقشهاي روابط عمومي محسوب ميشود، اظهار داشت: در اين عرصه طبيعتا با توجه به رشد روزافزون خدمات، به تدريج به سمتي ميرويم كه توسعهي زيرساختها در حال اشباع شدن است اما توسعهي خدمات هنوز در حال رشد به صورت تصاعد هندسي است، به عنوان مثال در حوزهي تلفن ثابت كشور بخش عمدهاي از نيازها را پاسخ دادهايم اما خدمات مورد توجه مردم چندين برابر شده و در حال توسعه است، بنابر اين روابط عمومي بايد نقش اطلاع رساني خود را در اين عرصه به نحو مطلوب انجام دهد .
زارعيان پاسخگو كردن سازمانها را از ديگر نقشهاي برجستهي روابط عموميها عنوان كرد و افزود: يكي از وظايف روابط عموميها پاسخگو كردن سازمان مربوطه است و روابط عموميها علاوه بر اينكه بايد خود نقش پاسخگويي را به نحو احسن انجام دهند، بايد با ارتباطات و تعاملاتي كه با جامعه برقرار ميكنند سازمان را پاسخگو كنند و همهي مديران سازمان خود را موظف به پاسخگويي نمايند و طبيعي است اين نقش به تحقق اهداف سازمان كمك ميكند.
زارعيان با اشاره به نقش روابط عمومي شركت مخابرات ايران گفت: طبيعتا اين نقشها را ميتوان براي روابط عمومي شركت مخابرات ايران هم قائل بود، همچنين روابط عمومي مخابرات بايد توانمنديهاي برقراري ارتباط online را با مردم داشته و قادر باشد كه با اين مجموعهي گسترده اعم از بخش دولتي و خصوصي تعاملات خوبي را برقرار كند.
وي گفت: معتقدم در روابط عمومي شركت مخابرات قدمهاي خوبي برداشته شده و مجموعه را به سمت حرفهيي شدن پيش برديم و با برنامههاي آموزشي، ايجاد ساختارهاي جديد، ارتباط و تحليل مداوم اخبار رسانه به نظر من در مجموع عملكردمان خوب بوده است.
وي در ادامه با بيان اينكه رشد خدمات و استفادهي مردم از تلفن و ابزارهاي اطلاعاتي بسيار بالاست، گفت: 4 يا 5 سال گذشته به مردم فقط يك خط تلفن ميداديم ولي امروز در كنار آن دهها نوع سرويس ارايه ميدهيم بنابراين حجم كار در اين بخش بيشتر از جاهاي ديگر است كه حجم بالاي اطلاع رساني را ميطلبد.
به گزارش ايسنا ، زارعيان با تصريح بر اينكه امروزه با رشد خدمات تلفن ثابت و همراه ميزان مراجعه كنندگان افزايش يافته است، گفت: بنابراين اطلاع رساني ما نيز بايد به صورت تصاعد هندسي افزايش يابد تا بتوانيم پاسخگوي مردم باشيم .
وي با بيان اينكه تحليل محتواي دائمي انتقادها و شكايتهاي منتشر شده در مطبوعات يكي ازعمده ترين كارهاي ما محسوب ميشود، گفت: در بخشي از انتقادها اگر تشخيص داديم كه صحيح نيست پاسخ مطبوعات از طرف روابط عمومي داده ميشود و بخش ديگر را به مديريتهاي مربوطه منعكس وپيگيري را تا حصول نتيجه ادامه ميدهيم.
وي تاكيد كرد: اصولا برخورد ما با رسانه اطلاع يابي است و تلاش ميكنيم از اين اطلاعات براي رفع مشكلات و مسائلمان استفاده كنيم كه اين كار تاثير مثبتي در روند كارهاي ما داشته است .
خبرگزاري دانشجويان ايران - تهران
سرويس: جامعه اطلاعاتي - ارتباطات
مديركل روابط عموميشركت مخابرات ايران، گفت: روابط عمومي در حوزهي مخابرات بايد به مجموعهي وسايل اطلاع رساني به ويژه اينترنت و وسايل الكترونيك تسلط و آشنايي بيشتري داشته باشد و مقررات و قوانين مربوط به جامعهي اطلاعاتي را در سطح داخلي و خارجي بشناسد.
دكتر داوود زارعيان در گفتوگو با خبرنگار سرويس ارتباطات خبرگزاري دانشجويان ايران، با بيان اينكه در دورهي معاصر ميتوان براي روابط عموميها نقشهاي متعددي قائل شد، گفت: تصميم سازي در سازمان يكي از مهمترين و برجستهترين نقشها در اين حوزه است.
وي، افزود: روابط عموميها بايد قادر باشند تا با اطلاع يابي به شيوههاي كاملا علمي، پژوهشهاي ميداني، سنجش افكاري، تحليل محتواي "مطبوعات، خبرگزاريها، راديو وتلويزيون و پيامهاي تلفني مكتوب مردم" و ارزيابي مراجعات آنها به دستگاه اطلاعات لازم را جمع آوري، تحليل، تفسير و در اختيار مديريت قرار دهند تا مديريت، تصميم مناسب را اتخاذ كند.
وي با اشاره به گفتهي رييس انجمن بين المللي روابط عمومي گفت: روابط عموميها بايد حوادث را براي مديرانشان تحليل كرده و آنها را آمادهي تصميم گيري و تصميم سازي كنند و معتقديم فقط روابط عموميهاي حرفهيي ميتوانند با اطلاع يابي از جامعه چنين نقشي را ايفا كنند.
رئيس انجمن متخصصان روابط عمومي، در ادامه با اشاره به اينكه اطلاعرساني در عصر حاضر يكي ديگر از مهمترين نقشهاي روابط عمومي محسوب ميشود، اظهار داشت: در اين عرصه طبيعتا با توجه به رشد روزافزون خدمات، به تدريج به سمتي ميرويم كه توسعهي زيرساختها در حال اشباع شدن است اما توسعهي خدمات هنوز در حال رشد به صورت تصاعد هندسي است، به عنوان مثال در حوزهي تلفن ثابت كشور بخش عمدهاي از نيازها را پاسخ دادهايم اما خدمات مورد توجه مردم چندين برابر شده و در حال توسعه است، بنابر اين روابط عمومي بايد نقش اطلاع رساني خود را در اين عرصه به نحو مطلوب انجام دهد .
زارعيان پاسخگو كردن سازمانها را از ديگر نقشهاي برجستهي روابط عموميها عنوان كرد و افزود: يكي از وظايف روابط عموميها پاسخگو كردن سازمان مربوطه است و روابط عموميها علاوه بر اينكه بايد خود نقش پاسخگويي را به نحو احسن انجام دهند، بايد با ارتباطات و تعاملاتي كه با جامعه برقرار ميكنند سازمان را پاسخگو كنند و همهي مديران سازمان خود را موظف به پاسخگويي نمايند و طبيعي است اين نقش به تحقق اهداف سازمان كمك ميكند.
زارعيان با اشاره به نقش روابط عمومي شركت مخابرات ايران گفت: طبيعتا اين نقشها را ميتوان براي روابط عمومي شركت مخابرات ايران هم قائل بود، همچنين روابط عمومي مخابرات بايد توانمنديهاي برقراري ارتباط online را با مردم داشته و قادر باشد كه با اين مجموعهي گسترده اعم از بخش دولتي و خصوصي تعاملات خوبي را برقرار كند.
وي گفت: معتقدم در روابط عمومي شركت مخابرات قدمهاي خوبي برداشته شده و مجموعه را به سمت حرفهيي شدن پيش برديم و با برنامههاي آموزشي، ايجاد ساختارهاي جديد، ارتباط و تحليل مداوم اخبار رسانه به نظر من در مجموع عملكردمان خوب بوده است.
وي در ادامه با بيان اينكه رشد خدمات و استفادهي مردم از تلفن و ابزارهاي اطلاعاتي بسيار بالاست، گفت: 4 يا 5 سال گذشته به مردم فقط يك خط تلفن ميداديم ولي امروز در كنار آن دهها نوع سرويس ارايه ميدهيم بنابراين حجم كار در اين بخش بيشتر از جاهاي ديگر است كه حجم بالاي اطلاع رساني را ميطلبد.
به گزارش ايسنا ، زارعيان با تصريح بر اينكه امروزه با رشد خدمات تلفن ثابت و همراه ميزان مراجعه كنندگان افزايش يافته است، گفت: بنابراين اطلاع رساني ما نيز بايد به صورت تصاعد هندسي افزايش يابد تا بتوانيم پاسخگوي مردم باشيم .
وي با بيان اينكه تحليل محتواي دائمي انتقادها و شكايتهاي منتشر شده در مطبوعات يكي ازعمده ترين كارهاي ما محسوب ميشود، گفت: در بخشي از انتقادها اگر تشخيص داديم كه صحيح نيست پاسخ مطبوعات از طرف روابط عمومي داده ميشود و بخش ديگر را به مديريتهاي مربوطه منعكس وپيگيري را تا حصول نتيجه ادامه ميدهيم.
وي تاكيد كرد: اصولا برخورد ما با رسانه اطلاع يابي است و تلاش ميكنيم از اين اطلاعات براي رفع مشكلات و مسائلمان استفاده كنيم كه اين كار تاثير مثبتي در روند كارهاي ما داشته است .